“以前办业务，又麻烦又耗时，还老出错，现在有了AI供电方案智能生成助手，又快又准。”近日，在四川巴中，供电公司客户经理唐维剑用国网光明大模型的供电方案智能生成功能，仅用了5分钟就帮四川良沐工程设计有限公司做完了供电方案。

国网巴中供电公司工作人员为客户讲解高压用电方案

据了解，在办理客户用电申请过程中流程又杂、环节又多，跨部门配合还难，一直是供电服务的“老大难”。“以前工作人员得手动选择定价策略、基本电费怎么收、功率因数考核标准等，不仅慢，还容易因为没吃透政策，让方案出问题。”唐维剑介绍，现在不一样了，AI系统会自动分析客户用电情况，对照现场勘察、计费方案、计量配置这些关键环节精准琢磨、智能定主意。工作人员只需要把系统生成的结果核对下，就能“一键出方案”，既省了流程时间、减轻了工作负担，业扩档案的规范度和准头也都上来了。

从今年9月24日推出AI智能生成系统开始，国网巴中供电公司已在全市铺开高压、低压非居民业扩项目的AI辅助功能。“以前老办法做一个高压供电方案得半小时左右，现在用AI助手，5到6分钟就搞定。而且靠标准化推理和智能核对，能避免人为的计算偏差和逻辑错误，从‘人盯’变成‘技术防’，真正让办电效率翻倍，业扩服务也到了‘又快又准’的新阶段。”国网巴中供电公司营销部张晓勇说。

“我们作为国网四川电力首批试点单位，为了让供电方案智能应用快点落地、用得顺手，巴中供电公司下了不少功夫。”国网巴中供电公司相关负责人介绍，公司第一时间组织全市做业务办理的工作人员培训，对照应用指南一项项练，保证每个办业务的都懂流程、会操作。还在供电所搞“一对一”帮带，确保所有人都熟练，营造出“比着学、赶着超”的氛围。同时随时盯着用的时候出现的问题，提出优化功能的建议，助其大模型精准落地。

据悉，截至目前，国网巴中供电公司已经用AI生成了381笔供电方案，应用率达70.56%。接下来，该公司还会继续拓展智能生成模块的功能，扩大应用场景，进一步打通电力服务的“最后一公里”，靠数字化转型提升服务质量和效率，给地方经济高质量发展添上强劲的“数智劲儿”。