3月10日，在国网绵阳供电公司游仙营业大厅窗口工作人员的指导下，家住游仙区龙溪谷小区13栋的居民邓先生完成了“一户多人口”用电业务办理。经测算，该户每年能减少电费支出300余元。近日，每天都有像邓先生这样的客户到绵阳公司各营业点办理优惠用电业务。

按照《四川省发展和改革委员会关于居民阶梯电价“政策有关事项的通知》（川发改价格{2024}668号）文件要求，自1月1日起，全省开始执行居民阶梯电价“一户多人口”政策。一户家庭人口满5人的，可申请每户每月增加100度阶梯电量基数，超出5人的家庭，阶梯电量基数按30度/人、月递增。

这项新政策发布后，绵阳公司迅速响应，建立“广泛宣传、主动发现、全程帮办”服务机制，采取“点面互动”、线上线下多维度立体式广泛宣传，推动“一户多人口”电价惠及更多居民。

在线上，绵阳公司通过微信公众号推送转发政策解读文章，定向向符合条件的客户发送短信，告知政策内容及申请方式，确保信息直达用户。在线下，该公司在7个供电营业厅、11个政务供电服务网点设立了绿色通道和办理专窗，安排工作人员现场解答客户疑问，指导办理流程。深入居民区发放宣传单页，面对面讲解政策细节。联合各社区、小区拓宽宣传渠道，张贴海报、发放宣传单，面向全社会开展该优惠政策的广泛告知；还组织“科技城电管家”会同网协员主动收集整理各自区域内符合条件的用户，并“点对点”告知，提醒他们带上身份证户口本等相关证件、证明材料到供电营业厅办理用电优惠手续。

此外，针对高龄病残等特殊群体，绵阳公司还提供上门帮办服务。“科技城电管家”提前电话通知满足办理条件的家庭准备好相关资料，通过上门服务或外出运维巡视时机，带上业务申请单实施上门帮办，免除客户自己跑。

目前，绵阳公司已为200余户家庭办理“一户多人口”用电业务。为让更多符合条件的家庭享受到政策红利，绵阳公司将继续采用多维度、立体化的宣传举措，让更多客户享受到实实在在的优惠。

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