“去年9个月内就签了177份订单，总金额超10亿元，感谢供电公司上门服务，帮助排查用电安全隐患，让我们用电更安心了。”2月17日，资阳市乐至县奋安铝业股份有限公司负责人黄奋对上门开展用电服务满意度回访的国网资阳供电公司员工说。

资阳市乐至县坚持“产业兴县、工业强县”理念，精心打造了立足资阳、服务西南、辐射西部的铝材产业高地。自2024年初，铝材产业示范区内呈现重大项目较多、落地时间相对密集的趋势，用电负荷不断攀升，对优质服务的用电需求也迅速凸显。

为紧跟产业发展用电需求，资阳公司精简服务流程，成立主要负责人挂帅的重大项目“一对一”包保服务小组，配合政府相关部门共同实地走访项目，了解用电需求，向政府相关部门申请开通电力管廊施工审批绿色通道，为重大项目建设送上“及时电”。

资阳公司积极探索“用电监测+服务专班”服务模式，通过自主研发的“电眼看资阳”监测分析模型，分析用电企业的实时用电情况、电费组成情况、高峰时用电情况等数据，环比分析企业用能情况，形成完整的企业用电能效分析报告，辅助供电员工根据客户需求制订用电方案。同时，将铝材产业及相关产业区域划分为6个服务专班责任区，依托客户用电数据，提前规划生产用电需求，制订综合能效提升方案。

此外，资阳公司还深化网格服务，服务专班班长担任联络员全天候待命，帮助企业办理用电业务并答疑解惑。专班采取“1+2+1”联动模式，即“1名联络员+2名业务骨干+1名回访员”的配置，设定巡检周期，上门检查生产基地用电线路和设备，采用“人工+智能”运检模式，对涉及企业生产的供电设施进行多频次“体检”，并应用无人机、红外测温仪等开展巡检，保障企业用电安全稳定。

1月以来，资阳公司已累计对铝材产业集聚地企业开展34轮次走访、排查，办理用电业务28个，发出12份用电能效分析报告，解决客户用电问题10余个。

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