“我长期在外工作，回家就怕家里没电，才打了服务电话，没想到你们这么快就过来看了，服务真周到，真是太谢谢你们了。”1月3日，刚从珠海打工返乡的资阳市雁江区保和镇晏家坝村2组村民林冲，对上门开展用电服务的国网资阳保和供电所员工连声道谢。

资阳作为劳务输出大市，外出务工人员都陆续返乡过年。为了保障返乡务工人员能够过上一个舒心、温暖、亮堂的春节，国网资阳供电公司多措并举，积极组织市、县、乡三级供电服务人员，针对性做好返乡务工人员用电专项服务工作，并运用资阳公司自主研发的“电眼看资阳”大数据平台，为服务提质增效。

该平台依托资阳市能源大数据中心，整合电、水、气、油、煤等多种能源数据，实时监测分析用电客户的实时用电情况、电费组成情况、高峰时用电情况等数据。通过比对近期用电量激增和“零度户”，平台精准定位返乡客户家庭地址，为高效服务提供数据支撑。资阳公司员工还可根据大数据平台推送的用电负荷清单，着重加强返乡集中区域内设备的巡视检查和隐患排查力度，实现第一时间发现安全隐患，及时整改消除问题。

为了让返乡群众少跑路、少等待，资阳公司组织各级供电人员深入村镇和社区，开展上门走访，主动了解客户用电需求，并帮助排查长期未通电的线路和设备隐患。同时，该公司预留“便民热线”，建立“一对一”跟踪服务机制，为客户解决用电难题。同时加大应用配网新技术、新器具，通过试点运行配电网“自愈”线路，大幅提升供电可靠性和电网运行质量，让返乡人员用上“安心电”。

截至1月6日，资阳公司已为返乡人员开展4轮次上门走访服务，应用“电眼看资阳”大数据平台数据实现精准服务34户，解决客户用电问题76起。

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