12月9日上午，巴中市恩阳区胡婆婆食品有限公司生产机器发生跳闸，该公司负责人通过“电力云跑团”微信程序申请保修。半小时后，国网巴中供电公司“电力云跑团”的“电跑手”就赶到了现场，为该公司包装车间排除了线路接地隐患。

据悉，“电力云跑团”是巴中公司实施的“办实事 解民忧”举措之一，也是该公司“村网共建”项目的落地实践。全市用电客户可通过“电力云跑团”微信程序办理咨询、报修、新装等用电业务，并享受到供电业务以外的延伸服务，实现企业办事不出厂、村民办事不出门。

随着社会经济高速发展，供电服务需求持续增高，巴中公司创新服务理念，构建“政企融合+数字共享+网格联动”服务模式，全面提升供电服务质效。通过“电力跑团”上线巴中市政务服务云平台，进一步拓展“一网通办”，实现 “政企融合、数字共享、业务互通”，成为首家进入政府政务服务平台的供电企业。并打通政务数字共享平台，开展“一证通办”“一键办”“房产联办”“绿电直通车”服务，实现用电需求不出园，大力优化电力营商环境。

此外，巴中公司还依托 “社区网格制”“村网共建”，试点将村、社区、区级各部门所属的政务跑手纳入“电力跑团”，构建以“电跑手主跑、政务跑手助跑”的双跑手模式，实践打造“45分钟抢修，一日办跑圈”，推动“城乡均等”同质化服务。

今年以来，“电力跑团”接单1500余笔，累计办理新装增容、故障报修等电力服务近1000件，为200多家乡村振兴产业园提供一站式办电服务，为500多位空巢老人、病残等弱势群体客户提供暖心服务，为工业园区企业开具合理化建议书85份，为客户降低用能成本近200多万元，客户满意率100%。

（未经允许 禁止转载）