“感谢感谢，一个电话你们就上门来帮我检查家里的用电线路，为你们的服务点赞！”12月14日上午，家住南江县坪河镇先锋1社的务工返乡居民何菊芳为上门服务的国网巴中供电公司杨坝供电所报修人员表示感谢。

巴中市是劳务输出大市，每年约100万人外出务工，近占巴中常住人口的三分之一，随着春节的临近，在外务工人员也陆续返乡。针对年底“返乡潮”的用电特点，巴中公司早安排、早部署、早落实，坚持“优服务”和“强电网”两步走，一方面组建20支服务返乡人员小分队开展上门服务，另一方面加快推进农村电网改造升级，全力保障返乡人员用电无忧。

巴中公司联合通讯公司，通过外地手机号在巴中使用情况，精准定位返乡务工人员；同时与当地社区、村委会建立信息共享制度，动态更新完善返乡务工群体信息台账。针对务工人员家中的电器长期闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘等影响，易出现断电、线路异常等情况，各个小分队通过提前联系、预约上门的方式，为返乡人员排查家中用电隐患，在复电前先帮助返乡人员逐一检查家中用电设施，更换老化、破损的导线、开关、插座、漏电保护器等，切实为用户解决用电隐患，为返乡人员提供贴心用电服务。

巴中公司还为返乡人员发放了“便民服务卡”，开通返乡人员复电绿色通道，提供24小时畅通的电力咨询、查询、报修等服务，积极向居民宣传安全用电知识，细心讲解安全用电应注意的事项，增强居民安全用电意识，提高居民用电安全防范能力。同时，巴中公司还积极向返乡人员宣传推广“网上国网”APP，让他们足不出户交纳电费，及时掌握用电信息。

此外，巴中公司还加快推进农村电网改造升级，补强农网薄弱环节，加强配网运维管理，强化配网设施巡视，进一步夯实电网基础，为春节期间农村电网安全稳定运行保驾护航。

截至目前，巴中公司已为返乡务工人员上门服务985余次，消除各类用电隐患83处，响应客户诉求90次。

（未经允许 禁止转载）