“你好，疫情期间你们如果有减产，建议可以办理减容业务来降低用电成本……”9月13日，在国网凉山供电公司营销业务班，党员示范岗员工通过电话对咨询电费问题的企业客户耐心地解答并提出建议。

为持续全面推动电力营商环境优化和疫情期间优质服务工作落实，凉山公司积极推进“党建+优质服务”工程，聚焦疫情期间辖区企业客户保供电工作，以支部为单位成立服务小组，充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，引导全体党员牢固树立“全员营销、全员服务”的思想意识。在还没有解除全域管控的情况下，针对受疫情影响有减产计划的客户，主动实行电话服务，帮助客户制定最佳供电方案，助力企业在疫情期间降低用电成本。

同时，凉山公司还组织工作人员对高危及重要客户疫情期间生产情况进行摸查，对于因疫情原因无法现场走访的客户采用远程监测方式，对客户用电负荷进行监测，明确企业用电需求，并不断完善重要客户“一户一预案”的专项编制，对于重要客户在疫情期间发生的突发情况做到快速反应、高效处置，切实保障企业生产秩序稳定、安全可靠用电。

截至目前，凉山公司现场走访80余家企业，及时解决企业用电疑问20余条，全力保障了供区内客户用电稳定可靠。下一步，凉山公司将持续推进“党建+优质服务”工程，确保服务到位，保障优质服务“不打烊”。

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