“感谢供电公司的贴心服务，上门为我们讲解最新的电力安全规范文件、隐患排查技术及成熟的电力运维管理经验，这些都是我们需要提升的技能。”6月13日，自贡市檀木林宾馆工程部经理对上门培训的国网自贡供电公司工作人员说道。

为持续推进“获得电力”目标成效落地，优化电力营商环境，5月下旬以来，自贡公司创新实施“两个服务”机制，组织专业技术人员，主动对接政府、学校、汽车站、商场、医院等重要客户，根据客户各自用电特点和需求，开展“一对一”服务与“网格化”服务，为客户量身打造“专属服务”，促进供电辖区内企业用电的稳定发展。

在开展上门“一对一”服务之前，自贡公司梳理了64户重要客户名单，各基层用电检查人员提前整理熟悉客户档案、供电方式、负荷波动、应急电源配置等相关资料，针对不同客户的用电特性，开展“定制式”培训，开展用电检查，了解用电需求，量身定制用电优化方案，切实服务客户用电安全。

在上门培训的同时，自贡公司创新推出营销“网格化”专项服务，将供电辖区客户按供电方式、用电类别、地理方位等标签细分为不同群类，以“微信+”模式建立“大型商业体客户群”“大工业客户群”“小区物业客户群”等微信群，针对性发布停送电信息和最新电力安全、电费电价、业务办理等政策通知，并线上实时答疑，为客户提供便捷的优质服务，营造良好用电氛围。

截至目前，自贡公司已完成10家客户走访培训，培训客户电工23名，培训期间帮助排查用电隐患8起，收集解决客户需求意见19条，定制10个用电优化方案，预计一年内将为客户节约用电成本金额75万元。

接下来，自贡公司将持续优化“两个服务”，进一步搭建电企沟通渠道，为用电企业提效节能。同时，通过培训服务与安全宣传，促进客户侧设备定期开展预试预检，保障客户侧电力设备运行稳定，实现客户和电网安全双赢。

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