1月26日是资阳市雁江区迎接镇杨柳村务工人员李伟返乡过年的第一天，一踏进屋门，几段崭新的线路吸引住了他的目光，“原来的电线都破了，是供电师傅帮咱换的，人家猜到你要回来了，早就来过一趟了。”父亲李忠的话，让李伟倍感温暖。

李伟不知道的是，父亲所说的“猜到”，其实更准确的说法是“筛查”，这也是国网资阳供电公司运用大数据分析手段，精准、科学做好2022年返乡客户用电服务的典型实践。

雁江区劳务输出人口较多，以雁江区所辖的迎接镇为例，2022年春节期间返乡务工人员预计6000余人，占全镇总人口的23.1%。相关用户由于家用电器长时间未使用或缺乏维护，存在较大安全隐患。

为精准做好用电服务，消除客户用电隐患。2022年1月开始，资阳公司提出了“数字化筛查”的工作思路，一方面从营销SG186系统后台导出用户数据，筛查“春节期间高电量、剩余时间极低（零）电量”的用户，将其标记为“重点服务客户”，另一方面依托公司台区管控平台，导出历年春节前后涉及的返乡用电问题的意见工单信息，标记出“重点回访人群”，并罗列出重点服务事项。与此同时，组织台区经理主动加入村社微信群，实施网格化管理，做好信息收集和推送工作，保持与客户密切沟通，做好“热点人群”“热点台区”的走访工作。

2022年1月中旬，资阳公司对上述“数字化筛查”所得数据进行了汇总，以工作联系单的形式派发至城区运维人员和各级基层供电所，组织人员提前上门走访服务，确保返乡人员第一时间用上安全电、放心电。

截至目前，资阳公司累计筛查出重点服务客户和回访人群总计681户，全部开展了入户线路排查和安全检查，帮助其解决用电诉求112项，消除用电隐患67项。