“接到客户反映普达康养度假区，部分用户无电，请及时核实处理。”1月20日，国网攀枝花供电公司供服班和配调班联系，第一时间对用户反映问题进行处理。

近年来，随着攀枝花“康养+”产业愈发成熟，吸引了大批老人来攀康养，度过暖冬。普达作为攀枝花的康养胜地之一，是康养人群的首选住地。为了更好地服务攀枝花康养产业发展，各类康养中心的用电问题一直是攀枝花公司供电保障的重点之一。

攀枝花公司配调班接到消息后，立即查看线路负荷情况，发现负荷大幅降低，当即通知客户经理班对用户做好解释工作，同时通知运检人员赶到现场抢修。通过排查发现，失电是由于外部施工导致电缆损坏，造成上级开关跳闸。配调班立即启用线路事故应急预案，令现场迅速隔离故障点，通过运行方式调整，恢复了大部分用户的正常供电，配合停电的部分也在1小时的故障抢修后及时送电。

为满足康养人群集中增长的用电需求，攀枝花公司加强对重点区域供用电情况、线路联络情况和网络薄弱环节进行梳理更新，结合特定用电特点，优化调整运行方式，保障失电用户用电的有效转移，精益细化供电线路事故应急预案，确保故障处理快速、高效。

接下来，攀枝花公司将根据客户用电负荷集中情况，积极与营销人员协调沟通，进一步优化运行方式。该公司将深化应用配电自动化效能，完善事故处理方案，提高处置效率；并实时监测三相电压平衡情况并进行动态调整，确保康养扩建用电的电压质量。该公司将始终把“营配调一体”的优势全面贯穿在各项工作中，持续提升优质服务水平，为攀枝花“康养+”产业发展注入“电力全时段服务”力量。