“刚刚在路上还担忧，一年都没有回家了，用电怎么办。没想到，刚下车你们解决了这个问题，这服务是既贴心又周到”1月20日下午，国网巴中供电公司“红星”志愿者来到平昌火车站广场“迎接”返乡人员，为他们送去家乡贴心的供电服务。

巴中是劳务输出大市，每年向外劳务输出近80万人。每逢春节前，都会迎来大规模的返乡热潮。为确保返乡人员及时用上电、用安全电，巴中公司组织210余人，成立10支红星志愿服务队，积极开展“电暖返乡人”志愿活动。

在交通枢纽，巴中公司宣传当前疫情防控知识，设立宣传展板讲解复电流程、宣传电力服务热线及基本安全用电常识，引导他们了解和使用“网上国网”APP，实现“足不出户，指尖办电”。同时，在各乡镇营业厅，开辟“返乡复电绿色通道”，专门针对返乡群众提供一站式报装接电服务，确保返乡人员用电无忧。

在村社，巴中公司积极开展上门服务，张贴宣传海报，公示供电所的服务热线和台区经理的联系电话，并为群众提供24小时用电服务，加强同服务辖区村委会的沟通联系，免费帮助返乡人员接电、复电，帮助他们排查线路隐患，讲解安全用电常识，发放宣传材料。

巴中公司还结合往年的投诉工单，提前对敏感客户开展走访活动，及时了解客户用电需求，维护良好的企民关系。

截至目前，该公司已为返乡人员提供用电服务2100余次，发放供电服务连心卡8300余张，安全用电手册8600余侧，开展安全检查250余次。