1月10日，在绵阳市安州区黄土镇民生村村容村貌环境改造提升项目现场，十多名施工人员正在加班加点赶工期，现场一片忙碌。当天，国网绵阳供电公司的“电管家”也在现场，对迁改的电力线路和设备进行特巡、测温，同时提醒施工人员注意安全用电。

2021年9月，民生村村容村貌环境改造提升项目工程开始施工，但在项目动工初期，由于时间紧迫，项目没有将当地的电力线路纳入规划。计划新建的阶梯广场上矗立着5根400伏低压电线杆。绵阳公司“电管家”了解到这一情况后，多次实地查看，与村干部协商线路规划，很快就制定出“先新建、再迁改”的解决方案——先在附近新建立8根电线杆、新架设450米线路，再将原有的5根电线杆和600米线路全部拆除。为了节约时间，绵阳公司组织十多名电力人员加班加点施工，仅用时4天，就提前完成迁改工程。

这是绵阳公司“电管家”深入乡村问需于民，主动响应客户诉求的一个缩影。为提升服务质效，打通供电服务最后一公里，该公司创新“红绿蓝”三办模式，即“红色领办”“绿色快办”和“蓝色实办”为群众办好民生实事。

“红色领办”就是大力推进“党建+业务”深度融合，绵阳公司在各个供电服务站成立共产党员服务队支队，扎实推进“我为群众办实事”主题实践活动，覆盖各乡镇、各行业，切实提升客户感知。“绿色快办”就是聚焦效率效益，围绕乡村旅游、脱贫攻坚、供电保障等工作内容，提供差异化服务，开辟绿色通道，优化办电流程，深化“网上国网”APP应用，推行网上不见面办电，切实为客户解决难事急事。“蓝色实办”就是持续推进乡镇供电所优化提升，试点“村网共建”，组织电管家、电力“网协员”深入农业产业园、乡村振兴示范点等地，推行“一对一”“点对点”跟踪服务，主动响应客户诉求，切实为客户增产增收保驾护航。

随着乡村振兴项目在绵阳各地“多点开花”，该模式正在发挥积极作用。以安州区为例，目前，绵阳公司在该区域开展“三办”实践活动20余次，服务项目11个，惠及群众2万余人。