“这个电费代收点就在家门口，以后交电费简直方便了，你们这项服务整得好。”1月10日，家住遂宁射洪市陈古镇大湾村的蔡得志老人在自家对面的电费代收点完成交费后，拉着国网遂宁城郊供电服务站台区经理何超的手高兴地说道。

近年来，随着“互联网+营销”工作理念的不断深化，电费交纳方式更新换代，线上交费成为电费交纳的主流渠道。但在农村地区，一些老年人因不会上网或未使用智能手机等原因，无法享受智能服务带来的便利不说，电费交纳反而成为了他们的“难点”“痛点”。

为进一步方便偏远地区客户进行电费交纳，遂宁公司按照“线上服务与线下服务并重、传统服务与智能服务相结合”的原则，将“老、弱、病、残、远”等特殊群体作为服务重点，积极联系非金融机构“恒基一站通”入驻各乡镇，在人流量相对较多的五金店、副食店等地开展电费代收业务，不断拓宽交费渠道。

截至目前，遂宁公司仅在射洪市辖区内便开通了非金融机构 “恒基一站通” 电费代收网点54个、金融机构代收网点58个，遍布射洪市辖区所有53个乡镇。同时，遂宁公司还建立了“交费困难人员台账”，为登记在册的45名交费困难客户提供上门收费服务。遂宁公司在推行智能服务的同时，为特殊群体提供便捷服务的举动得到地方政府及社会各界的一致好评。

接下来，遂宁公司将聚焦客户个性需求，不断创新服务举措，推动供电服务便利化、个性化、精细化，促进供电服务提质增效，切实提升客户满意度和获得感。