“水泥搅拌机插头没有全部插入，接触不好，插板过热容易引起火灾。”1月4日，国网广元剑门供电所员工来到普安镇水池村务工返乡人员母振华家中，提供上门服务，帮助其更换了烧焦的插线板。

临近春节，母振华揣着一年的收入，回家新建房屋。家中使用2千瓦水泥搅拌机，由于操作不当差点引起火灾。“还好供电所师傅第一时间来帮忙，更换了插座，还更换了漏电保护器，马上过年了，我们用电更放心。”

广元市位于秦巴山区，是劳务输出大市。春节将至，外出务工人员陆续返乡。为应对“返乡潮”用电压力，广元公司多措并举，以供电所为单位，成立用电服务小分队，提前与各乡镇政府、村委会保持密切联系，详细掌握外出务工人员的返乡信息，为返乡人员提供“网格化”服务，做到“网络包干定人定责”，要求每一个台区有一名乡所人员或客户经理负责。考虑到外出务工人员长期在外，家里线路存在老化、用电设备失修等安全隐患情况，“网格化”服务人员主动深入返乡人员家中，义务检修线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施用电隐患，为返乡人员度过明亮、温馨的春节提供了有力的保障。

另外，广元公司在各营业窗口设置的“绿色窗口”，窗口摆放“返乡人员用电申请绿色窗口”标志，简化业扩报装流程，实行“一站式”服务，及时办理返乡人员的用电手续，解决用电之急。在服务的同时，做好返乡人员“网上国网”APP、微信等交费渠道的宣传和推广，在解决异地用户交费难题的同时，方便返乡人员交费和查询电量电费。