“你好，电费余额已经不多了请及时充值，你可以通过“网上国网”APP查看电费余额。”12月16日，国网德阳供电公司客户经理通知德阳市什邡众归餐饮娱乐服务有限公司缴纳购电费。

据悉，因电价政策调整，工商业用户全部入市，实行市场化购电，以前本地费控用户就变更为远程费控用户。由于远程费控系统不够完善，无法即时批量获取用户余额信息，按照传统方式，只能人工挨个搜寻并电话催费。对此，德阳公司启用“小喔机器人”小程序对对目标用户进行搜寻，半天内就完成德阳市什邡片区一万余户工商业用户实时余额和电量电费信息提取工作，该公司根据这些信息，及时对欠费和即将欠费的用户进行针对性的电费催收，极大提高工作效率。

据悉，德阳公司近期积极应对电价政策调整，采用“小喔机器人”小程序等新型方式及时获取关键电费信息，以控制风险、颗粒归仓为目的，打响了电费回收攻坚战，确保电费回收颗粒归仓。该公司还定期针对电费回收工作环节中出现的问题，及早采取应对措施，保证电费回收工作可控、在控、能控。同时，进一步加强与工商业用户、用电大客户及欠费高危客户的联系，大力宣传电价相关政策，营造良好的舆论氛围。此外，该公司抽调专人对需要催费的用户电量电费进行日报、对比、评估和分析，找到电费回收的重点与难点问题，加大违章用电查处力度，加强电能表管理、抄核收管理和电费电价管理，努力提高标准化管理水平，确保电费回收工作开展扎实有效。

据悉，德阳公司将在后续工作中通过走访集团户、财政交费用户，了解用户年底交费中存在具体问题，及时进行电费催收，积极引导客户及时缴纳电费，为电费工作奠定良好基础。