“小杨是我们村的‘电保姆’哟，都是看着长大的，全村都有他的电话号码，有用电问题，一个电话他就来了，我们从来不用担心。”12月13日，家住资阳市乐至县孔雀乡马鞍山村10组的空巢老人蒲开文开心地说。这是国网资阳供电公司开展“暖冬行动”的一个缩影。

为确保广大群众安全用电、温暖度冬，资阳公司高度重视、精心谋划，及时组织基层党支部队员开展“暖冬行动”，为冬季安全用电保驾护航。针对辖区五保户、留守、空巢老人等特殊用电群体家庭用电情况，组织党员服务队主动开展关爱特殊群体的“暖冬行动”，主动上门为他们“义诊”家用电器有无故障和安全隐患，并修理故障电器，更换灯头插板等，帮助老人解决用电问题。同时，党服队员们还向老人们耐心讲解冬季采暖安全用电注意事项和节约用电常识，现场演示正确的用电方法，全力保障老人用上安全电、放心电。

为进一步延伸服务范围，资阳公司还通过“网格化”划分区域对乡镇老年人开展“零距离”服务。各供电所结合乡镇实际老年人群活动范围，在中心区域定期开展“老年课堂”，由台区经理梳理区域内独居或行动不便的老人，制定一户一档台账，点对点帮扶，定期上门为其进行用电安全检查。同时依托能源大数据中心对老年人电费电量信息监测分析，每月抄表结算后及时向帮扶服务的老人反馈，及时了解老人服务需求，让老年人日常用电更安心、更省心、更放心。

自“暖冬行动”开展以来，资阳公司累计为空巢、留守老人家中解决进户线断开、线路老化锈蚀、漏电保护器失灵、照明灯不亮等用电难题10起，发放党员连心服务卡100余张，上门检查客户用电设备30余次，排查出的安全隐患已全部整改到位。