“供电公司免费上门在我们这里安装智能电表，实在是太好了。 以前充值交费要去营业厅，现在好了，我们通过手机就能轻松搞定。”12月1日，在甘孜藏族自治州得荣县八日乡供巴新村，村民扎西多吉向正引导大家交纳电费的国网甘孜供电公司员工表示感谢。

据悉，甘孜藏族自治州地广人稀，智能电表推广远远落后于川内其他城市。截至2020年底，全州还存在约9.7万余户用户安装的是老式机械表，该类电表计量误差大，既不能满足采集上线的需求，也不能实现用户电费远程充值。为了更快向智能营销转型，让客户享受智能化用电的便利，甘孜公司计划分两个阶段完成该州17个县智能电表全覆盖工作。2021年为第一阶段，涉及道孚、炉霍、新龙、雅江、巴塘、得荣、稻城、康定、泸定、乡城10个县，共计改造2.7万只电能表。2022年为第二阶段，主要改造丹巴、九龙、理塘、色达、石渠、甘孜、白玉7个县，共计改造7万余只电能表，该项工作预计在明年年底前完成。

为全面提高智能电表换装效率、质量与采集率，同时让客户尽快拿到新的电卡，甘孜公司员工在为客户更换电表时详细记录下用户的旧表表号、新表表号、预存电费、用电性质、用户信息，核算出用户的电费信息，使电费信息可溯可查，经得起检验。随后，该公司员工根据用户区域划分，在SG186系统内建立抄表段，建立该户档案信息，履行新装流程，充值开卡。

在新卡发放过程中，工作人员同时向用户发放“网上国网”APP购电指南，根据该购电指南耐心引导用户下载“网上国网”APP，让用户足不出户就能实现用电查询、交纳电费、业扩申请、进度查询、业务咨询、停电公告等多种服务。针对部分老年用户，工作人员主动协助其安装“网上国网”APP，并发放客户经理联系方式，以便更好地帮助老年用户解答用电疑问，不断提升客户的满意度和电力获得感。