“电价市场改革后，工商业用户全部进入电力市场。”“电网企业代购电不向用户收取代理费用。”“供电公司将无差别向各类用户提供计量、包装、抄表、收费、抢修等各类供电服务。”11月22日，国网成都供电公司用电服务人员再次到邛崃市羊安工业园区，向园区客户逐户宣传电价政策，解答客户关心的电价改革问题。

10月，国家发改委下发《关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》，政策下发后，成都公司辖区相关客户对改革后用电流程、价格、服务等变化非常关注，部分客户也存在政策理解不深，代购电流程不清等情况。

为快速响应电价改革政策及相关要求，成都公司采用“线上+线下”多方式宣传政策，包括业主微信群推送、一对一电话通知、沿街张贴宣传图、社区对接驻点宣传、营业厅摆放“代理购电服务专区”展板等，持续有效地宣传电价市场化、代理购电等政策内容。同时该公司工作人员还进行问题统计梳理、及时反馈客户疑问，务必让用电客户对相关政策应知尽知，最大程度争取客户理解支持。

目前，成都公司所辖区域共计发放3.8万份代购电客户公告，告知1.5万名高压工商业客户、14.3万名低压客户，为2千多名客户经理（台区经理）印制代购电随身小册。