11月16日，国网沙湾供电公司首次运用腾讯会议APP，邀请辖区内一般工商业及大工业客户加入沙湾公司代理购电线上直播间，向用户面对面解读电改新政，解答用电疑惑。

据悉，为确保政策解读准确，沙湾公司提前组成了一支由优质服务专员、电费电价专责、营销主要管理人员共计3人的直播答疑小组对问题逐一解答，针对不同的问题进行专业回复，确保用户掌握最准确的供用电信息。直播共分为政策解读和面对面答疑两部分，其中对文件、市场化交易用电的操作细节、最新的电价规则、电价组成等政策解读30 分钟，答疑1小时20分钟，进入直播室的用户最多高达75家，期间共有40余家企业提出疑问。

国网乐山供电公司搭建“线上电力社区”，为让广大工商业客户更快地熟悉代理购电政策、更好地理解“进入市场”的意义、更放心地进入用电市场，依托该公司前期打造的“邻里服务、暖心服务和定制服务”体系，整理归集了客户用电类别，针对接下来推进一般工商业及大工业客户全部进入市场工作，通过“线上电力社区”将辖区内一般工商业专变用户和大工业用户聚集在一起，配置营销专业人员维护线上社区，并通过微信群、视频会议、线上直播等方式将更便捷的供电服务送到客户身边。

乐山公司还将通过“线上电力社区”向用户告知最新用电政策、电价变动、停送电信息，及时向用户普及今冬明春保供电工作，为广大客户提供贴心供电服务，助力企业用户温暖过冬。

信息来源：乐山公司