“人老了，眼睛花了，智能的东西也不太会用，幸好你们公司的这个公众号字够大，交电费轻松多了。而且想查啥子可以直接给它说，查询结果又直接给我念出来，太贴心了。”在客户经理的介绍下，家住成都市新北社区的张大爷第一时间用上了国网成都供电公司“成都供电”微信公众号的老年版功能，老人家乐得合不拢嘴。

10月9日，“在线营业厅”老年版功能正式在“成都供电”微信公众号上线已逾一周，运行平稳，功能效果深受好评。“老年版”有两大功能亮点：一是版本字体较大，增设语音播报功能，可实现语音查询与识别阅读；二是功能化繁为简，聚焦老年人比较关心的充值缴费、停电信息查询等高频使用场景。

据悉，成都公司走访多个成都老年人集中的社区，并充分调研老年人需求和使用习惯后，在页面展示设计和操作流程设计两大方面进行了全新升级，让成都的“银发族”能体验更方便实用的供电服务，能充分享受到智能技术带来的美好生活。

目前，“成都供电”微信公众号已实现线上办电缴费、用能分析、客户经理匹配、供电方案答复、“蓉e电”“蓉e算”等13项便民交互功能。当下正在开发“电价自主查”“电费自动算”“停电信息可视化”“智能机器人”等特色功能，致力构建一个多元化、个性化、开放式的服务场景供需平台。在未来的公众号建设运营过程中，将继续落实数字化转型要求，以提升客户满意度为目标，竭力为群众办实事、解难事、做好事，为美好生活充电，为美丽生活赋能。