“真是太感谢你们了，你们的服务真是太贴心了，我的销户手续已经办理完了。”9月24日，国网攀枝花供电公司客户服务中心营业厅一位棚改客户在办完销户证明后说到。

电力销户证明是棚改区居民领取补偿款的必备材料之一。8月中旬以来，由于攀枝花市东区的各个社区集中发放补偿款，攀枝花公司客户服务中心营业厅迎来了大批量的棚改房销户客户，这些客户以老年人居多。

为给他们提供方便、快捷、优质的服务，顺利领到棚改补偿款，攀枝花公司提前准备，开展销户业务专项培训，针对各种情形下的客户销户流程及所需资料进行了再梳理再讲解，并制作销户流程图，让客户一目了然。同时该公司及时组成柔性团队，增加业务受理员、引导员和辅助员，临时增开办理窗口，本着用户至上的原则，保证营业厅的客户当日办理当日结，让客户“只跑一次”。

据悉，攀枝花市自棚改用户集中销户工作开展以来，已办理2725笔棚改销户业务，预计接下来的20多天，还将持续为本批次剩余的1775户提供服务。

下一步，攀枝花公司将继续把“以客户为中心”作为优质服务工作的出发点和落脚点，针对客户的多样性需求开通绿色通道，提供差异化服务，不断提升客户的电力获得感。