“用手机交电费很简单,您看,用手机扫一下这个二维码就安装好了‘网上国网’APP,点击这里查询、交费,快捷又方便。”9月14日,在自贡市大安区大山铺镇便民服务中心,国网自贡供电公司“村网共建”驻点服务台区经理戴林正在为群众提供电力咨询服务。 作为大山铺镇土柱村驻村电力服务台区经理,戴林的主要责任就是为村民更好更快解决用电相关问题。当天,戴林向前来咨询用电问题的村民倪淑云讲解后,倪淑云万分感慨地说:“有了驻点电工,我们不出村都能处理好用电问题,实在是太方便了。” 为更好地服务乡镇和村组建制调整改革,自贡公司积极推动“村网共建”供电服务工作,把管辖片区划分到村,将供电服务职能纳入乡镇基层服务体系中,延伸营业厅服务功能,推进服务前沿化,确保营业厅关停后用电业务办理更便捷、更高效,进一步扎实“政电末端”融合服务机制,不断提升乡村供电服务水平。 据悉,为确保驻点工作有序推进,实现精准服务,自贡公司把该项工作作为提升供电服务能力的重要举措,积极与地方政府的沟通衔接。在前期,该公司对辖区内的乡镇便民服务中心和村级党群中心开展全面走访,摸排收集驻点情况。在拟定具体方案后,通过设立供电服务专区,公示24小时报修电话等方式,多措并举提升乡村供电服务品质。 通过建立“台区经理驻村服务”工作方式,自贡公司开辟了供电所与地方政企联动,助推乡村振兴的电力服务新模式,不断提升乡村供电服务水平,实现电力服务进村组,村民办电不出村的“零距离”服务,为乡村发展提供便捷高效的优质供电服务,进一步增强电力客户的“获得感”和“满意度”。