9月7日,国网四川电力营销服务中心前往国网阿坝供电公司开展结对共建活动,围绕“党建引领,精准服务藏区指标提升”主题,通过师徒结对和支部结对的方式,助力服务指标有效提升。 面对阿坝公司实际情况,营销服务中心以阿坝公司半年来服务数据为基础,以现存服务风险为导向,找出阿坝公司在管控主题制定细化、现场应用率、工单回复及时率、工单处理质量完结率等方面存在的问题,对症下药,面对面剖析阿坝公司在处理过程中的薄弱点,帮助阿坝公司找准解决问题的发力点,指出服务指标提升的关键点。同时,营销服务中心对阿坝公司一项“电费虚拟户”稽查主题工单及国网汶川供电公司五项涉及业扩报装时限超异常的业务进行了现场资料核查,当场提出改进意见,规范业扩报装流程。 下一步,营销服务中心将建立常态化的工作联动机制,一对一做好服务,并依托该中心实训基地的建立,开展藏区、彝区互培互训工作,提升服务水平。