5月27日上午，国网四川电力营销服务中心联合国网成都和天府供电公司供电服务指挥中心开展供电服务指挥互为备用应急演练，切实做好防灾减灾工作，提升突发事件应对水平，保障极端情况下优质服务顺利推进，

应急演练前，营销服务中心抽调多名业务骨干修编了《国网四川省电力公司营销服务中心与地市供服指挥中心互为备用应急演练方案》，根据今年供电实际情况，从适用范围、演练计划、方式、对象、组织机构及职责等多个方面入手，在保障日常业务正常运营的基础上，反复推演可能遇到的问题，仔细研究解决办法，确保各级人员在面临突发事件时能够沉着应对，快速反应。

本次应急演练通过模拟“地市供电服务指挥系统因故障业务中断”“营销服务中心因外部电源故障导致全部办公区域无法处理业务”及“业务恢复”三个场景，全面检验了当地市供电服务指挥系统遭遇突发故障，无法回应客户诉求时，营销服务中心能否在5分钟内完成验证和确认，并做到系统切换、接派单人员无缝递补运营。当营销服务中心出现电源及网络因外力破坏出现中断时，应急人员能否在25分钟内前往成都高新公司备用环境完成系统登录、信息处置等环节。演练还对极端情况下系统切换、人员保障、业务流转、远程协同等多项内容进行测试。接下来，营销服务中心将对本次应急演练进行综合评析，进一步完善应急反应体系，强化指挥协调机制，提升应急处置能力，不断提升优质服务水平。