遂宁公司:守护用电安全 畅通消费渠道

发布日期: 2021-03-17

        3月15日,国网遂宁供电公司以“3·15”消费者权益日为契机,在遂宁市大英县、蓬溪县和射洪市分别开展了“守护安全 畅通消费”主题宣传活动,为往来群众提供安全用电咨询,指导安装使用“网上国网”APP,以实际行动守护消费者安全用电权益,畅通购电消费渠道。

“我们家电表是不是不对哦,怎么是6毛多,别人的都是5毛多?”活动现场,一位老年人忧心忡忡地向工作人员询问道。“老年人,我们现在执行阶梯电价,电量超过180度,就是第二阶梯电价0.6224元/度,你现在执行的就是第二阶梯电价。这是电价宣传手册,您回去可以多看看。”志愿者耐心地对老人解释道。“大哥,你把‘网上国网’APP装起嘛,以后只要通过手机就能知道家里用了多少电、表里还有多少钱,线上交费还不用插卡,而且每月还有‘缴费立减购电日’活动,方便又实惠。”志愿者打开自己手机上的软件向大家细心地说道。

在各个活动现场,志愿者们搭设用电咨询台、拉起安全用电宣传条幅、摆上电力科普展板,不断向过往市民发放《电力法》《电力设施保护条例》、安全用电常识、现行电价政策宣传单等宣传资料,现场接受客户用电咨询。同时,志愿者们还一边讲解电力科普知识,一边推广“网上国网”APP、宣讲“电能替代”好处,与市民面对面交流,广泛听取、收集客户对供电服务工作的意见建议。

为扩大宣传面,遂宁公司当天还组织成立“3.15”宣传服务党员小分队,深入辖区各行政(企事业)单位、产业园区、乡镇街道、居民小区、农家院落开展便民服务活动,将服务工作做到最前端。

据悉,党的十九届五中全会提出改善消费环境,全面促进消费,畅通国内大循环和国内国际双循环。近年来,按照国网公司和省公司要求,遂宁公司不断加强法治企业建设,持续筑牢电力消费市场健康发展基础;找准市场消费难点痛点,优化营商环境,提升供电服务品质,注重电力产品安全,极大满足消费升级安全新需求;打通堵点,将畅通消费作为守护安全的价值追求,坚持守底线、拉高线、守行规、讲诚信,打通关键堵点,保障消费畅通,推动电力消费在安全轨道上实现高质量发展。

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