近年来，四川成都供电公司坚持人民电业为人民，深入开展成都连心桥电力行业新时代文明实践，积极融入城市发展和基层社会治理，更好服务人民群众美好生活——

成都供电公司员工在玉林老年公寓开展志愿服务。郝飞 摄

3月26日19时许，夜色降临，四川省成都市青羊区草堂路附近，一幅温暖的市井画卷徐徐铺展：浣花溪畔，散步的老人悠然自得；路边摊前，行人们驻足挑选蔬菜水果；街头巷尾，归家的人们悄然融入万家灯火……成都，这座充满烟火气息、承载2100万人生活与梦想的幸福之城，正朝着建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市目标迈进。

文明，是一座城市的内在气质，赋予城市发展生生不息的力量。习近平总书记在中央城市工作会议上指出“着力建设崇德向善的文明城市”，强调“现代化人民城市应当是物质文明和精神文明相协调的城市”。“十五五”规划纲要提出“统筹推进城乡精神文明建设”。在成都，文明的基因已深深融入城市肌理，化为城市发展动力。各行各业深入开展的文明实践活动，成为现代化人民城市建设中的亮丽风景。

灯火耀蓉城，文明润万家。近年来，成都供电公司认真践行人民电业为人民的企业宗旨，落实国家电网新时代高质量党建工程部署，按照国网四川电力“送光明、传文明”主题工作安排，深入开展成都连心桥电力行业新时代文明实践，积极融入城市发展和基层社会治理，更好服务人民群众美好生活，在成都现代化人民城市建设中展现新作为。

深化“社网融合”，打通为民服务“最后一公里”

城市发展既要抓好建设，又要抓好治理。社区作为城市治理的“神经末梢”，是服务群众的“最后一公里”。成都连心桥电力行业新时代文明实践将扎根社区的供电所作为重要阵地，深化“社网融合”服务模式，以共建共治为路径，不断推动城市精神文明建设和基层社会治理水平提升。

在成都青羊区，40岁的草堂供电所所长朱胜昔每天的工作，就是与辖区内的居民、商铺打交道。张大娘家的灯不亮了，李大哥开的小饭馆需要接电……朱胜昔和同事们走街串巷，奔波于不同的小区院落，在一次次为民服务中成了街道社区的“电管家”、群众身边的“贴心人”。

老旧院落改造是近些年成都市政建设的重点工作。电网企业作为电力基础设施改造的专业力量参与其中。草堂街道芳邻路社区颐景园小区建于2003年，配电线路没有入地，大多沿墙体排列。老旧院落改造时，芳邻路社区与小区物业沟通，和供电所一道推动院落配电设施改造。“过去刮大风，走在电线下边总是提心吊胆。现在线路改造后，既美观又安全，我们住在这里更舒心了。”小区居民谢荻瑶说。

“社区需要电力，电力也需要社区。”提到这一点，朱胜昔想起少城街道四道街社区上半节巷19号院的一台400千伏安变压器。几个月前，供电所想为院子加装一台变压器，有的居民对变压器落点提出意见。了解情况后，四道街社区党委书记熊飞越牵头召开现场协调会，社区、供电所、居民代表当面沟通答疑，变压器最终顺利安装。

电网企业服务国计民生，连接千家万户。成都供电公司立足主责主业，将基层供电服务作为开展新时代文明实践的重要载体。该公司党委书记罗亮介绍，成都连心桥电力行业新时代文明实践体系分为“实践办、分中心、实践点”三级：市供电公司设立文明实践办公室，区县供电公司设立20个文明实践分中心，遍布全市的基层供电所、服务站建成了162个文明实践点，开展供电服务及各类志愿活动，有效解决群众急难愁盼问题。

作为超大城市，成都全市共有161个街道办事处、1751个社区居委会，基层社会治理面临公共服务资源配置不均、多元主体协同不畅等挑战。中共成都市委党校社会建设教研部讲师张雪认为，“社网融合”模式能够发挥供电服务连接千家万户的优势，打破跨领域、跨部门主体的共治壁垒，有效提升基层社会治理的专业性和精准性。

草堂路社区党委书记叶鸿对此深有感触。方圆2.2平方千米、常住人口1.55万人的草堂路社区共有41个小区院落，始建于20世纪50年代。在这个典型的超大城市中心城区老旧片区，公共场地拥挤、配套设施老化、人口结构复杂等问题不同程度存在。社区与电网企业的融合，构建起“阵地共建、队伍共育、业务共办、需求共答”的服务机制，解决了基层社会治理中的不少难题。

“首先是活动场地问题。”叶鸿说，草堂路社区居委会过去仅有两间办公室，社区公共活动场地捉襟见肘。2024年9月，位于浣花南路的110千伏草堂变电站生产辅助用房被改造成草堂供电所和草堂路社区的合署办公地。这不仅满足了双方的办公需求，还为社区居民提供了党群服务中心、妇女儿童之家等活动场地。

阵地建设有力支撑文明实践活动开展。在草堂路社区党群服务中心通知栏中，张贴着近期文明实践活动安排。73岁的独居老人胡声荣对这些活动格外关注。“每天一有空，我就会来这里坐坐，跟邻居们聊聊天，参加各类社区活动，生活多了不少乐趣。”在老人心里，社区已经成了他的第二个家。

“社网融合”也促进了服务融合，推动城市治理重心和配套资源下沉。现在，居民们在草堂供电所可一站式办理水电气联合报装等107项民生业务，真正实现“进一扇门，办多件事”。朱胜昔兼任草堂路社区党委副书记，叶鸿成了电力营商环境监督员。“社区与电网成了‘一家人’，我们做好工作的底气更足了！”叶鸿说。

创新服务手段，满足群众美好生活新期待

时代发展日新月异，顺应数智化趋势，成都深入推进智慧城市建设，创新治理理念、模式、手段，强化科技支撑，不断提升城市治理智慧化、精细化水平。成都连心桥电力行业新时代文明实践以群众需求为导向，深化先进技术应用，创新供电服务手段，与社区同题共答，切实满足人民群众美好生活需要。

近年来，成都新能源汽车保有量突破100万辆，部分老旧院落存在停车位紧张、私人充电桩无法安装等问题。以草堂路社区为例，该社区41个院落中只有10个建了地下停车场，居民们想拥有一个固定车位安装充电桩较为困难。

家住青华路27号院的杨通汉2020年买了一辆新能源汽车。在他居住的小区，128户居民共用59个公共停车位，无法安装私人充电桩。去年11月，在草堂供电所和草堂路社区的协力推动下，小区公共停车区域装上了移动共享充电机器人，20多位新能源汽车车主充电有了着落。

“这个充电桩‘聪明’得很！”杨通汉说，移动共享充电机器人能根据车辆停放的位置移动，实现“一键唤桩”。这既方便了充电，又不占用公共车位资源，“电车”“油车”车主都很满意。

最近，草堂路社区联合草堂供电所，对辖区内院落充电设施安装需求做了调查。“除已落地的两个小区外，我们还初步筛选出4个既有充电需求又符合安装条件的小区。下一步，我们将在社区统筹下，为更多院落安装移动共享充电机器人。”草堂供电所副所长魏瑶说。

“创新技术的应用进一步拓展了服务场景。”在成都市社会工作协会督导、高级社会工作师肖玲看来，电网企业通过数字化、智能化等技术应用，推动供电服务向基层延伸，更加贴近群众需求，有效提升了社区公共服务的专业性。

从基层社会治理角度看，大数据、人工智能等技术的赋能，让城市变得更“聪明”。“过去，我们整治群租、电动自行车室内充电等安全隐患，主要靠挨家挨户上门检查，收效甚微。”叶鸿说，现在，社区“精智数仓”接入了电力数据，根据用户负荷特性便可开展疑似隐患初筛，排查范围从全社区6000户居民缩减到2%的住户，大幅提升了治理效能。

“数据多跑路”同样给朱胜昔的工作带来便利。“我们已接入政府‘智慧蓉城’平台，依托‘天网’系统，实时监测电力设备运行状态，并在停电发生后迅速锁定故障点，将故障排查时间从1小时大幅压降到5分钟。”朱胜昔说。

技术手段更加丰富，服务理念持续升级。近年来，成都大力推动老旧片区沿街夜市规范化治理，不断提升城市活力与烟火气。位于金牛区抚琴街道西南街社区的抚琴夜市“开市”近5年来，共吸引130多家商户入驻。在对夜市实施统一管理过程中，西南街社区规范了摆摊时间和具体区域，还与电网企业合力解决了商户们的用电问题。

“过去，临街摊位上没有固定电源，我们只能向附近底商‘借电’。”抚琴夜市摊主唐华东和其他上百位摊主一样，都有过四处“找电”的经历。去年12月初，西南街社区向金牛区供电中心提出夜市统一用电申请，第二天，夜市总电表便安装到位。半个月后，每一个夜市摊位都接上了用电插口，商户们随手便能用电。

“从‘摊找电’到‘电等摊’，我们切实感受到社区的关怀和供电服务的升级。一个看似不起眼的用电插口，解决的是商户们的真需求。”唐华东说。

“供电服务不仅要带来光亮，更要解决群众的急难愁盼问题。”罗亮表示，成都供电公司在持续优化供电服务、创新服务手段的同时，还依托33支共产党员服务队开展希望小学捐助、困难老人结对帮扶、电力流动课堂进校园等志愿活动，进一步服务社区居民，体现了成都连心桥电力行业新时代文明实践的独特价值。

凝聚人的力量，传递向上向善社会风尚

文明如同春日细雨，浸润人心，涵养城市。近年来，成都积极培育城市文明，大力弘扬社会主义核心价值观，推动形成与现代化人民城市相适应的思想观念、文明风尚、行为规范。成都连心桥电力行业新时代文明实践的深入实施，带动更多行业、更多力量参与基层社会治理，增强了城市的凝聚力和向心力，传递了向上向善的社会风尚。

“实现基层治理共建共治共享，需要辖区企事业单位、行业群体、居民群众的广泛参与。”青羊区委社会工作部相关工作负责人表示，成都连心桥电力行业新时代文明实践通过志愿服务等形式，以整体思维融入社区治理服务，充分激发多元力量参与意愿，精准回应群众急难愁盼，实现跨行业、跨主体的协同共治，彰显了基层治理的民生温度与治理效能。

小善常为，其效自彰。国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员陈浩燃没有想到，他与同事们多年前做的一件小事，影响到二十多万户居民的生活。

在成都老城区，有一些无门卫、无物业、无管理组织的“三无”院落，公共区域照明无人管理。2009年夏天，有老人因为楼道没有照明，晚上出门摔伤身体。得知这一情况，队员们自掏腰包，利用业余时间，为老城区的“黑楼道”安装声控开关和灯泡，照亮居民回家的路。

这一随手的善举，引起成都供电公司的关注。该公司在全市范围开展“心桥光明行动”，广泛征集“黑楼道”改造需求，实现由零星处理到拉网式整治的转变。“截至目前，我们已在全市完成2187个老旧院落‘黑楼道’改造，惠及居民22.9万户。”成都供电公司党委党建部主任杨先义说。

“志愿力量的多元聚能与场景延伸是成都连心桥电力行业新时代文明实践的一大创新点。”肖玲说。聚焦民生改善、绿色发展、文明城市建设等领域，成都供电公司去年共开展各类文明实践活动1400余场，在服务民生改善、助力社会治理中传递了真善美，传播了正能量。

如今，成都连心桥电力行业新时代文明实践的影响力、带动力正在持续释放，来自不同行业的力量通过跨行业联动，积极开展文明实践活动，融入基层社会治理，提升公共服务水平，助力建设舒适便利的宜居城市。

这两年，成都燃气集团“成燃先锋·晓明服务队”队长杨晓明与国网四川电力（成都锦江）连心桥党员服务队副队长刘虎常打交道。过去，两支队伍常在政府部门、社区的组织下，联合上门开展用电、用气安全检查。现在，水、电、气三方参与组建的“服务联盟”已实现联合上门服务常态化运作，每年在成都各区县开展活动数十场。

“新时代文明实践不光是电力行业的事，各行各业都应有这份担当。”杨晓明说，水、电、气等行业的联合，能够更好帮助居民解决生活中的实际问题，进一步充实社区服务的专业力量。

成都连心桥电力行业新时代文明实践的“扩圈”，还延伸到了医疗、交通运输等行业。曾参与成都供电公司“医电携手护健康”行动的四川大学华西医院心脏大血管外科副主任医师石峻说：“供电服务与社区居民建立的亲密关系，为医疗服务进社区创造了条件。我愿意参加更多‘医电携手’志愿活动，发挥专业优势，更好守护居民健康。”

“人”的力量进一步凝聚，基层社会治理效能显著提升，向上向善的社会风尚逐渐形成。张雪认为，成都连心桥电力行业新时代文明实践推行的这种嵌入式基层社会治理路径，适用于供水、供气等众多公共服务行业，具有重要推广价值。

晓看红湿处，花重锦官城。如今的成都，社区烟火升腾，街道霓虹闪烁，公园星罗棋布。截至目前，成都已连续6届蝉联“全国文明城市”称号，连续17年获评“最具幸福感城市”。在这座充满活力的幸福之城，电正以自身的光和热照亮美好生活，传递文明薪火。