编者按：建设数字中国是以习近平同志为核心的党中央站在战略和全局高度作出的重大决策。当前，助力碳达峰、碳中和，迫切需要改革创新和数字技术赋能，国家电网公司高度重视数字化转型，明确了“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”发展布局。为此，公司在今年实施“数字化转型启航年”行动，加快公司全业务、全环节数字化转型，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业四川样板打造数字引擎，为落实“一体四翼”布局和质效提升提供坚强支撑。为展示公司各单位在数字化转型方面的工作，本网推出“数字化转型”专栏，敬请关注。

“雨城110千伏七城线、龙七线重载，快安排无人机开展红外测温。”8月4日，国网雅安电力（集团）公司工作人员何泓轶运用智能电网调控系统，监测到两条输电线路重载并立即汇报，该公司迅速出动巡线无人机对重载线路进行测温，并联系调度开展负荷调控和转移工作。

目前正是电网迎峰度夏的关键时刻，智能电网调控系统、巡线无人机、巡站机器人等高端数字化装备的广泛应用，有力保障了电网运检工作正常开展。

数字装备 提档智能电网

“雷暴雨季节，北斗在地灾监测中的应用，不仅提高了巡线效率，还为我们巡线人员提供了一份安全保障！”雅电集团检修分公司四级职员舒雅平说。

2020年8月25日，雅电集团应用北斗地灾监测技术，成功监测到汉源220千伏汉音二线21号铁塔发生48毫米位移，并经实地勘察与有效处置，成功避免了倒塔事件的发生，挽回直接经济损失500余万元。

2021年，雅电集团在2020年成功开展17个电力北斗应用场景的基础上，持续深化技术成果推广，不断探索全业务领域应用。

雅电集团检修分公司输电智能运检班班长杨力说：“机巡替代人巡，巡检效率较传统人工提高5倍以上。”雅电集团运用“无人机+机器人”，实现“人工巡视为主”向“机巡为主、人巡为辅”的转变。依托无人机飞巡，实现对输电线路全方位、超远程巡检作业，有效防范巡检盲点，提高巡检效率；依托机器人智能巡检，部署220千伏草坝、名山两座无人机自动化机巢，运用机器人高清摄像头、红外热成像、测温与识别等功能，提升人工巡视效率，降低工作量与运维风险；依托智慧环网柜，通过配电自动化主站系统上线，及时掌握环网柜的全域状态，提升一线人员运维质效，实现配电自动化“遥信、遥测、遥控”的功效。

此外，雅电集团还发挥“可视化+高清视频”功能，实现“线下定向巡视”向“远程实时巡视”的转变。依托通道可视化监测，实现外破预警、防触电远程喊话等全天候监控，有效减少人工巡视周期，降低人力、物力成本；依托在线监测装置监控，实现全天候地灾监测、预警与灾情研判，有效降低人身、电网安全风险；依托高清视频功能，实时监视设备位置状态、主变温度、风机运行情况，在变电站少人或无人值守的模式下，降低变电站运维成本，实现人力资源优化、效率提升和安全运行。

数字技术 提升工作质效

上传文件、点击执行、换表流程归档，工作结束。“这个‘Workbox’智能工具应用太方便了，大大提高了工作效率。”国网雅安市名山供电公司车岭供电所线路班工作人员说。

自省公司统筹部署该智能工具以来，雅电集团积极应用于各基层单位，提升了基层员工工作质效。该应用还有一个好听的名字，叫“蜀电小喔”机器人。

“以前需一笔一笔对未清项进行清理，现在只需要创建一个任务，让机器人执行就可以了，我也有更多的精力做其他的工作了。”名山公司财务资产部工作人员说。

今年3月22日，名山公司使用该应用对公司供应商往来余额为零的未清项进行了批量对清，共清理出236条未清项。财务人员只需按要求在网页中创建任务，输入所需信息后启动机器人，机器人便自动登录ERP系统进行一系列操作。

据了解，依靠传统人工清理200条未清项，至少需要半天时间，而运用小喔机器人只需要10分钟左右。

数字驱动 提速智能营销

名山区蒙阳镇用电客户张绍全说：“以前只能到十几公里外去交费，路程远耽搁时间，现在手机上安装了‘网上国网’APP，不仅可以交费、查看电费余额，还可以绑定父母的电表号，为他们充值，‘网上国网’成了儿女尽孝心的一种方式。”

雅电集团发挥“网络+平台”优势，实现办电业务“线下”向“线上”的转变。大力推广宣传以“网上国网”为主、微信+支付宝为辅的线上服务模式，积极推广“业扩报装微应用、川电客户经理云、办电E助手”等移动互联网办电渠道，推动办电业务“一网通办”，线上办电率均已达到96.17%，较2020年初提升54.31%，实现了营销“数字化”服务建设快速发展。通过全业务管控平台对业务办理时限、办理环节实施动态管控，平均办电时间较“十三五”初压减50%。

同时，雅电集团还大力实施营销全业务管控体系建设，2020年底实现了部分营销业务系统和采集数据实时跟踪、风险预警和全过程管控，2020年至今累计挽回经济损失587.81万元。智能营销带来的减员增效作用也很明显，雅电集团在售电量、营业户数、业务办理量等快速增长的情况下，营销从业人员较“十三五”初下降4%，人均服务供电用户数量提升15%，服务投诉下降90%，服务质效大幅提升。结合营业厅优化调整工作，深度推进“政电服务融合”，优化调整窗口服务人员102名，窗口服务人员优化率达到77.27%。该公司将这些人员充实到营销管控和生产运维等其他岗位，从而盘活了人力资源，进一步推动公司高质量发展。

信息来源：国网雅安电力（集团）公司

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