【先行官 连心桥】传承思德精神 服务“以心换心”

发布日期: 2020-09-18

        编者按:连日来,国网四川省电力公司进一步学习贯彻习近平同志视察国家电网四川电力(成都高新)共产党员服务队的重要指示精神,深入落实国家电网有限公司党组书记、董事长毛伟明在《人民日报》发表的署名文章《让“共产党员服务队”旗帜高高飘扬》、在国家电网四川电力共产党员服务队建设调研座谈会上的要求,持续深化共产党员服务队建设,推动公司各级党组织和广大党员在践行为民服务宗旨、履行央企责任担当、基层党建创新创效中当先锋、作表率,扬旗帜、勇担当。为更深入地开展好“做好电力先行官、架起党群连心桥”主题党日活动,更有效地进行学习和贯彻,本网推出“先行官连心桥”专栏,对公司各共产党员服务队的先进典型事迹进行集中宣传。

  “谢谢你们,冒雨将电杆从公路边抬到我家门口,终于把我家这线路架好了,这下打米、抽水更方便了!”9月15日上午,家住南充市嘉陵区吉安镇雷家沟村1组的张洪富连声感谢国网四川电力(南充嘉陵张思德)共产党员服务队李渡供电所分队解决了村里的低电压问题。

  国网四川电力(南充张思德)共产党员服务队共9支队伍。今年以来,各共产党员服务队陆续成立了供电所、班组分队。他们传承着张思德“为人民服务”的精神血脉,连续17年来发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良作风。今年新冠疫情以来,在各项中心工作中敢担当、强机制、善作为,多维度助力公司提质增效,锻造了能征善战 “为人民服务” 的铁军形象,成为了国网南充供电公司的金色名片。

敢担当 “支部抢单”有信心

  “江南供电所党支部抢单!”8月16日,国网阆中市供电公司党支书记工作微信群里发布了“阆中市思依镇木林塘村思乱线金子面台变线损治理”工单后,江南供电所党支部抢单成功。

        阆中市思依镇木林塘村共有用电户数63户。疫情以来,金子面台变线损波动异常,日线损率高达39.04%,日损耗电量达40千瓦时,经营销部多次督促治理,但久治不降。

  “攻坚克难,党服队上!”8月中旬,阆中公司将此任务纳入支部抢单工作任务。抢单成功后,江南供电所党支部书记宋传柏立即带领国网四川电力(南充阆中张思德)共产党服务队江南供电所分队队员杨国、冯成前往现场开展精准排查,并利用采集系统开展台区户表日用电量比对进行分析,开展现场零电量用户表计清理及低压隐患排查,初步认定是窃电造成并锁定了窃电用户。经过几天的蹲守,对该用户绕越计量装置窃电进行取证,并进行安全教育和处罚。

  通过国网四川电力(南充阆中张思德)共产党服务队江南供电所分队的治理,8月底该台区线损率降至6.05%,治理合格。

  自今年以来,国网四川电力(南充阆中张思德)共产党服务队在12个供电所和班组设立了分队,主要参与公司提质增效和急难险重等攻坚克难中心工作任务。

  截止8月底,12个高损台区通过四川电力(南充阆中张思德)共产党员服务队和各分队参与“支部抢单”得到有效治理,完成计量采集消缺20处、更正台区错误档案18处;清排树障32处;查处偷窃电136处,追补电费及违约金17.35万元,台区线损合格率由91.17%提升到95.21%。

  一个“抢”字,抢出的是担当,更是国网四川电力(南充张思德)共产党员服务队这支铁军的精气神和战斗力。

强机制 “零距离”服务更舒心

  “服务快捷、省心又舒心!不仅提前通电,还为我节省了15万元投资!” 7月22日,位于嘉陵区河西工业园区的四川凯伦新材料有限公司一期项目正式通电,负责人甘孝黎在国网南充市嘉陵供电公司“零距离服务圈”对国网四川电力(南充嘉陵张思德)共产党员服务队连声称赞。

  为客户提供便捷、高效、优质的服务是国网四川电力(南充嘉陵张思德)共产党员服务队“为人民服务”的初心。但只有创新机制,才能满足新时代客户的用电需求,将为人民服务的初心落实在行动上。

  2019年7月,国网四川电力(南充嘉陵张思德)共产党员服务队启动“初心工程”,依托微信群创新服务机制、建立“零距离服务圈”,架起了与客户间的连心桥。

  “零距离服务圈”是覆盖辖区内共22个社区居委会、约11万户客户的优质服务载体,由国网四川电力(南充嘉陵张思德)共产党员服务队队长担任“圈主”,实时发布安全用电的小常识及检修、停电等信息,并采取“线上+线下”双向服务模式,线上及时收集整理客户用电需求、建议并及时反馈;线下组织队员针对收集的用电需求,标准化、规范化、常态化为客户上门送服务、送技术、送安全,真正实现优质服务“零距离”。

  同时结合嘉陵区城市建设与发展,针对新装客户,国网四川电力(南充嘉陵张思德)共产党员服务队主动对接属地政府及大客户,本着“一心一意 十分满意”的办电服务模式,实施业扩报装办理绿色通道,配置专属客户经理;颁布红线禁令、压降办理时限、规范办理流程、锁定客户感知“四个维度”对所有在办业务实施全流程管控,提供“一对一”“零距离”服务。截至2020年8月,国网四川电力(南充嘉陵张思德)共产党员服务队通过“零距离服务圈”受理用电需求125笔,开展安全宣传32次。

  “零距离”服务既是优质服务的机制创新,也是国网四川电力(南充嘉陵张思德)共产党员服务队落实提质增效、架起与客户间连心桥的有力举措。

善作为 “驻村书记”得民心

  “向姐,家里用电有没有什么问题?用打米机、抽水机这些一定要注意用电安全哦。”9月8日,国网四川电力(南充营山张思德)共产党员服务队派驻青山镇开源村的“驻村书记”唐成和队员张国荣、杨春利,来到该村开展“做好电力先行官、架起党群连心桥”主题党日实践活动,对该村10千伏绿兴线展开特殊巡视检查,全面“问诊”迎峰度夏重负后电网留下的“病痛”,并深入村民家中“免费体检”用电线路及设备。

        开源村是国网南充供电公司的定点帮扶贫困村,全村共有贫困户121户467人。2015年7月,唐成当上“驻村书记”并以村为“家”,拿着贫困户手册跟笔记本到各家了解情况,有时帮着修修灯泡、家电,有时帮着喂喂鸡鸭,帮大家锄草、收菜。

  随后,唐成积极与属地有关部门对接,陆续帮村里硬化道路,建起了饮水站、蓄水池、提灌站、村级活动室等,方便了村民饮水、灌溉,丰富村民文化生活。

  扶贫脱帽,电力先行。2018年1月,唐成和国网四川电力(南充营山张思德)共产党员服务队共同实施农网改造,为村里新增100千伏安变压器2台,架设10千伏线路2.6千米、0.4千伏线路10.3千米,为119户危房改造、易地搬迁贫困户免费安装室内线路,为脱贫提供电力保障。

  驻村期间,唐成还想方设法筹集资金开展“产业”扶贫,每年为村民送去鸡鸭鹅苗和化肥。通过组织开办农民夜校,邀请技术人员讲解养殖、种植技术,培育出养殖和农作物种植致富带头人王亚明。建起的三大产业园种植着药栀子500亩、银杏树600亩、脆红李30亩。通过“产业园土地流转+入股分红+入园务工”模式,解决了村里56人就业问题,其中包括贫困人口36名。今年,开源村4个产业园年产值预计可达100余万元。

  短短的五年,开源村整村脱贫、走上了乡村振兴的道路。“电压更足了!学生学习环境更好了!村民的日子一天比一天更红火了!”看着开源村近几年的新颜,村民们乐开了花,都说“唐书记比我们的亲人还亲呐”。