“感谢贵公司培养出了‘内江供电公司’这样一支召之即来，来之能战，全身心为市民服务、为经济建设服务的高素质队伍……”9月10日，这封致谢信寄到了国网四川省电力公司，表达了内江市中区大洲社区48户居民的感激之情。

　　长期以来，公司始终坚持“人民电业为人民”企业宗旨，急群众之所急，想群众之所想，用实际行动践行服务宗旨，用心用情把“连心桥”架设在群众的心坎上。

迅雷出击 民生至上

　　8月17日，内江迎战1981年以来最大的洪峰。沱江沿岸低洼地区被汹涌洪水袭击，部分线路遭受破坏。2472个台区停运，16.6万户居民用电受影响。

　　“洪峰到来之前，内江公司的工作人员就来帮我们把电停了；洪峰一退，他们又迅速地帮我们检查线路。具有通电条件，二楼以上住户立马就来电了。”居住在内江市中区大洲社区虹桥中路的60多岁的居民刘应安介绍说，一楼在洪峰过境时全部被淹。

　　刘应安自称是内江公司的“铁杆粉丝”。他多次亲眼目睹内江公司科学又快速的电力紧急抢修。

　　2018年洪峰过境，刘应安所在小区进水。眼见位于地下室的变压器（属于用户产权）仍在运行，刘应安立即拨打电话求助内江公司。几分钟后，内江公司员工便前来进行停电操作，确保了供电设备以及群众的生命安全。2019年4月，内江公司又帮助该小区将专变从地下室“搬到”地势较高位置。今年，洪峰再次来临时，这台变压器“逃过一劫”，小区很快恢复了供电。

　　此次洪灾，刘应安附近的锦绣左岸小区也没能幸免。内江公司电力员工一边安排人员连夜抢修受损电力设施，一边组织人员协助清理现场。经过一昼夜奋战就恢复了居民小区的电力供应。对于这一点，刘应安是看在眼里，记在心里并写进了感谢信里。

　　今年8月10日以来，四川遭遇多轮极端暴雨天气。沱江、涪江等31条江河相继超警戒水位，多地发生洪涝灾害。内江公司全力应对暴雨灾害，以最快速度恢复供电。在内江公司领导班子的统一指挥下，全体员工以“作战”的姿态参与抗灾。他们一边进行各种抢险保电工作，一边协助沿江地区做好防洪准备，防止人员、设备发生安全事故，共组织员工2563人次，投入抢修车辆544台次，全力保障电网安全稳定运行和群众可靠用电。

　　“有了光，心就踏实了！”内江市委副书记、市长郑莉对内江公司抗洪保电工作表示肯定。

网格管理 细致服务

　　6月16日傍晚，内江市风雨交加，大雨倾盆大雨，虹桥中路38号的户外线路因过流而起火，篮球大小的火球不断闪烁，离线路数米远的居民吓得连连呼喊。

　　惊慌失措的居民纷纷拨打了“119”“110”和“社区电力客服经理”的电话，希望险情能尽快排除。

　　不到5分钟，一辆电力抢修车抵达事故现场。内江公司的抢修人员在了解故障情况后，迅速展开现场查勘工作。随后，设置安全围栏、停电、验电、挂地线等工作有序展开。迅速地消除故障，完成抢修，恢复电力。

　　不论白天黑夜，不论天气炎热寒冷，只要接到任务，国网四川电力（内江）共产党员服务队就会第一时间赶到群众身边，提供全天候、零距离的贴心服务。从2015年开始，服务队员们还有了一个岗位——“社区电力客服经理”。

　　内江公司对社区用电实行“网格化”管理。根据工作职责，社区电力客服经理定期走访社区，征求小区居民以及相关部门对供电服务工作的建议意见，收集整理小区居民电力需求情况并进行个性化的供电服务工作。

　　群众有所呼，客服经理有所应，真心实意为群众办实事、解难题，尽心尽力服务社区群众，打通服务群众的“最后一公里”。

　　今年入夏以来，内江公司更是实行24小时值班制，采用正副班交替、故障快速响应机制，将城区故障抢修响应时间控制在30分钟内，全力为居民用电提供可靠保障。

　　每天，城市的街头巷尾，农村的田间地头，上万名电力员工穿行其中，为客户解决一个又一个用电难题，致力于当好群众可靠用电的“守护者”，为人民群众送上“放心电”“满意电”。