公司首家农电服务中心和供电服务站挂牌

发布日期: 2020-03-25

  3月24日,国网四川省电力公司首家农电服务中心和供电服务站在绵阳市安州区挂牌成立,此举将进一步服务省乡镇行政区划调整改革,更好满足农村居民供电服务需求,全面提升乡镇供电服务机构的服务能力和服务质效。

  3月17日,国网四川省电力公司深入贯彻落实省委、省政府乡镇行政区划调整改革部署及国家电网有限公司加强“全能型”乡镇供电所完善提升工作要求,出台《关于实施乡镇供电所优化提升工程的指导意见》,按照“集约业务、整合资源、优化布局”工作思路,进一步深化“全能型”乡镇供电所建设,通过实施“供电所+服务站”和“农电服务中心+服务站”两种模式,压减乡镇供电所数量,整合乡镇供电服务资源,有效缓解部分乡镇供电所管理力量不足、结构性缺员等问题,促进乡镇供电所安全生产和供电服务水平全面提升。

  供电服务站取消综合柜员,原则上不新建营业厅,现有营业厅逐步过渡到少人营业厅或无人营业厅,业务量少的营业厅根据实际可撤销。供电服务站员工均执行全员首问负责制,积极引导客户开展网上业务办理,可视实际安排人员继续负责零星业扩、收费工作,确保做好过渡服务。乡镇供电所和供电服务站台区经理在日常工作中执行全业务接单、办理,及时引导、协助辖区内客户网上业务办理和线上交费,力争实现业务办理零临柜。

  为进一步贯彻实施乡村振兴战略,不断完善基层治理,打造电力服务“三农”坚强前沿阵地,国网四川省电力公司以调整布局、优化结构、转变模式、提升效能为切入点,实施优化提升工程,乡镇供电所数量在现有基础上减少三分之一,以更加灵活的布点提升主动服务能力,基本建成符合乡村振兴战略、适应全省乡镇行政区化调整布局、满足“三农”健康持续发展的农电管理体系。

  据悉,结合绵阳市乡镇行政区划调整,国网绵阳供电公司按照“集约业务、整合资源、优化布局”工作思路,进一步深化“全能型”乡镇供电所建设,在供区内全面实施“农电服务中心+供电服务站”和“中心供电所+供电服务站”两种模式的农电机制改革,撤销原有的41个供电所,新设置6个农电服务中心、3个中心供电所和52个供电服务站,该项改革工作预计将于4月上旬全面完成。同时,加强政企协作,健全乡镇、村社工作联系机制,设置专兼职工作机构和人员,构建政企电力发展职责网,促进政府、供电企业、村社多方共赢。(余京懋)

  【链接】乡镇供电所优化典型模式

  模式一:“乡镇供电所+供电服务站”,即若干相邻乡镇设置一个乡镇供电所,乡镇供电所保留营业厅,设一个内勤班、若干外勤班,服务半径过大的乡镇供电所可在辖区内设置供电服务站。内勤班负责所内及各服务站内勤业务、指标管控和考核等,外勤班负责辖区内设备运维检修和客户服务。供电服务站作为乡镇供电所的派驻机构,负责辖区内设备运维检修和客户服务。

  模式二:“农电服务中心+供电服务站”,即县级供电公司设置一个农电服务中心,统筹管理供区内供电服务站。农电服务中心下设一个内勤班、以及若干供电服务站,根据业务需要可设外勤班。内勤班负责中心及各服务站内勤业务、指标管控和考核等,外勤班负责各服务站的安全巡察、现场业务核查、重大故障抢修等。供电服务站作为农电服务中心的派驻机构,负责辖区内设备运维检修和客户服务。

  信息来源:国网四川省电力公司农电工作部  国网绵阳供电公司

 

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