“在外三年今天刚回来，你们就来帮我检查电线，让我感受到家乡的温暖，谢谢电工师傅。”1月2日上午，在四川省德阳市什邡蓥华镇石门村配变台区，国网四川电力（德阳蓥华）共产党员服务队队员张兴华和杨超，完成设备测温工作和供电线路安全检查后，和刚刚返乡过年的村民谢启刚拉起了家常。

为积极应对春节返乡客户陡增可能导致的电力负荷紧张局面，国网德阳供电公司提前谋划，目前共有60支共产党员服务队深入全市各乡镇和社区，提前做好返乡客户用电服务工作，做足迎峰度冬用电准备，力保返乡客户用上暖心电、安全电。 

该公司将服务重心向农村前移，提前和各乡镇政府、村委会对接，建立返乡客户用电台账，详细掌握返乡人员情况，并设立89个党员示范岗、158个党员责任区。党员带头细心摸排，耐心走访，第一时间获取返乡客户诉求，定人定责，快速响应，掌握一个、联系一个、走访一个，用电问题发现一个、解决一个。并利用上门走访机会，积极推广“网上国网”、微信线上业务，让返乡客户足不出户完成电费查询、缴费，畅通办电业务绿色通道，确保春节期间用电无忧。“2022年12月以来，我收集到返乡客户信息80余人，通过线下走访、电话、微信了解返乡客户相关信息，共收集用电诉求12个，目前已全部解决。”德阳供电党员张兴华说。 

根据返乡客户收集情况，该公司党员服务队精准预测用电负荷增长幅度，结合配电变压器和低压线路最大承载力，针对性地开展农村电网改造补强工作，通过变压器增容和线路改造，持续提高线路供电能力。考虑到返乡客户长期不在家，家中线路、开关、闸刀等容易受潮、锈蚀，存在较大的安全隐患，该公司党员服务队队员及时上门检查处理，力保客户安全用电。 

2022年12月以来，德阳供电组织开展台区配变、低压线路和客户家庭用电设备安全排查100余次，处理各类安全用电隐患92处，发放安全用电宣传资料15000余份。