“怎么样知道家里的电表是不是在正常工作？”“智能电表上有很多灯，用的是不是我们用户自己的电？”“停电或表烧坏时里面的电量如何保存、我们剩余的电费会不会没有了？”5月14日上午，德阳市民代表走进国网德阳供电公司客户服务中心实验室，通过实地探访来解答市民关于用电和使用智能电表的“困惑”。

当天，德阳公司客户服务中心举行“学党史、办实事，民生计量体验活动”，通过现场参观、介绍电表的校定流程、实地答疑等形式，对客户在智能电表改造中的疑问进行解答。

“电表安装到位前都依法经过一系列严格检定，自动化的检定台能有效减少人为计量误差引起的计量纠纷，提高检定质量和效率。”该公司客户服务中心实验室工作人员向代表们介绍。通过亲身感受，代表们纷纷对电力计量公平性、公正性给予充分的理解和信任。

部分居民客户反映安装智能电表后用电量变多了。工作人员解释，智能电表比传统电表更为敏感，任何细微的电流都会被记录。不少家庭此前并不注意一些用电细节，例如关掉电视或者电脑后，屏幕上的电源开关还亮着，或者处于待机状态，各种充电器还插在电源插座上……这样一来，尽管用电量很微小，但也会被记录，累积下来整个电量就会略有增加。只要注意细节，自然而然就可以降低电费。

“亲身体验、面对面发问，心中的疑惑现在全部解开了。”来之前，市民代表韩承风还一直担忧，感觉自己家中的智能电表走得快，是不是被调快了，在实验室现场，经过工作人员的现场讲解介绍后，韩承风的疑惑被解开了。“低谷段、丰水期……家里不用的开关要记得拔插头。”参观完后，韩承风表示自己学习到了很多节约用电常识和小窍门，受益匪浅。

“此次活动是我们了解到用户的困惑来策划开展的，也是德阳市启动我为群众办实事’实践活动—水电气·千人进万家党员志愿服务活动的一个延伸”。德阳公司客户服务中心相关负责人表示，后期中心还将从客户的关注点出发，开展类似的体验活动。