“游仙民安路龙溪谷小区居民陈先生家中无电，快去现场查看故障原因。”1月25日，在国网绵阳供电公司内勤班班长范磊通过系统查看到居民用电问题后，立刻安排“电管家”前往现场处理。“电管家”现场查看后，原来是陈先生家中电卡需要充值。在“电管家”指导操作下，陈先生通过龙溪谷小区门卫室内的“智能电管家”，直接点击“充值购电”输入“门牌号”就完成了充值业务。

　　“智能电管家”采用智能设备作为媒介，将“电管家”服务延伸到用户身边，进一步拉近供电企业与用电客户的距离，提高供电企业的服务水平和质量，为用户提供更优质、高效、便捷的服务“智能电管家”主页面，设置有“余额查询”“充值购电”“故障保修”“意见反馈”“联系电管家”等操作按键，集合了小区100多户业主用电余额情况。

　　“智能电管家”主要提供查询、充值、报修、预警、宣传、停电发布六大功能。用户可通过终端在线查询电表剩余金额，实时了解家中用电情况；可通过微信、支付宝扫码充值电费，还可刷脸支付；可通过智能终端远程进行电力故障报修，抢修人员及时前往现场处理；可通过短信为客户推送余额预警信息；远程发布小区停送电信息，让用户及时了解故障原因、恢复送电时间等信息。

　　“智能电管家”从2019年试运行，2020年正式使用，目前已在绵阳市龙山景苑、龙溪谷、东原华宇朗阅等小区投入使用。未来，“智能电管家”服务终端不仅会融合供电、供水、供气三表功能合一，为小区居民提供零距离的公共领域服务，还会融合小区物业服务、街道办居委会的政务服务等，为小区居民打造便民式的综合服务平台。