“尊敬的客户，您好！经统筹考虑，穆坪镇、硗碛乡、五龙乡3个营业厅将退运，如果您有任何用电的问题，可前往各乡镇供电所或位于灵关镇的营业厅咨询办理，或致电您的专属台区经理，或拨打所在地供电所24小时值班服务受理电话……”

　　近年来，“三全”建设和智能营销深入推进，线上服务不断提速，服务渠道更加多元。为进一步整合优化营业厅服务资源，优化为民服务方式，推动营销服务模式和营业模式转型升级，国网雅安电力（集团）公司根据国网四川省电力公司工作部署制定了营业厅优化调整方案。11月30日，雅电集团所属宝兴县穆坪、硗碛、五龙三所乡镇供电营业厅正式退运，截至当天，雅电集团范围已退运营业厅44个。

　　11月开始，雅电集团通过宝兴县融媒体中心公众号发布公告、供电所张贴温馨提示、发送短信等三种官方渠道告知客户营业厅关闭的消息，确保每名客户知晓。

　　“如果你们有任何用电的问题，仍然可以来供电所或者灵关营业厅，或者给我们供电所打电话，这在我们发给您的告知短信上都能看到。”国网雅安五龙供电所所长苟武在中岗村推广网上交费时说。

　　现年65岁的王国权老人说：“交电费我们都晓得，手机上可以交，不会的我就喊我儿子给我交，现在到处都贴有台区经理的电话，我们有问题就找他们。”

　　据悉，本次营业厅优化调整，雅电集团将完成前端营业厅数量精简80%以上，雅安市六县两区范围内只保留8个营业厅。与此同时，雅电集团将聚焦服务提升，推动传统业务线上转化率明显提升，新型业务服务能力明显增强，展示、体验功能进一步丰富，努力实现营业厅向“小型化、智能化”转型。在后台，雅电集团将强化管理管控，完成业务流程再造、管控模式集约、人员配置优化和组织架构完善，实现电费充值网点优化覆盖、电管家服务落实到位，雅电集团将全力确保优化期间各项工作有序开展，服务设施运行正常、服务环境规范整洁，确保平稳过渡。