绵阳公司:拓展服务渠道 实现办电“零距离”

发布日期: 2020-11-27

        “现在真方便,办理了房产过户以后不用再来回跑、交手续这些,就把电力更名过户也一起办了……”11月23日,市民裴邦艳在绵阳市人民政府政务服务中心不动产受理窗口“一键”完成房产过户和电力更名过户。这种“无缝衔接”的便利服务正是由于国网绵阳供电公司联合绵阳市人民政府政务服务中心,开通“政企联动一站式”服务,客户在不动产受理窗口提交相关资料完成房产过户后,系统自动推送更名过户流程到电力营销系统,无需客户再向电力部门提交资料即可自动完成更名过户。

  另一边,11月25日,绵阳公司“电力业务代办”成功入驻科创园区创业园街道行政务服务中心,工作人员在该服务窗口整整齐齐摆放上网上国网操作手册和“电力业务代办点”桌牌等资料,这也是国网绵阳市区中心创业园街道供电服务站落实“最多跑一次”改革中推进第三方服务渠道拓展合作的一幕。

  为贯彻落实“最多跑一次”改革工作部署,努力缩短服务客户的“最后一公里”。绵阳公司按照“缩短服务距离、优化网点布局、提升客户体验、促推合作共赢”的工作思路,探寻与政府机构合作模式,开展推进第三方服务渠道拓展合作工作,分为人员进驻和业务授权代办进驻两类,利用服务中心“综合窗口”以及“网上国网”或自助服务设备等开展电力业务线上办理。业务包括个人用电业务咨询及受理、企业用电业务咨询及受理、电费交纳、账单服务、电力故障报修等服务内容。“电力业务代办”推动供电服务与政务服务、社会便民服务等相融合,推电力业务线上办、自助办,让客户就近办电、一窗办电、一网办电,实现办电“零距离”。

  下一步,绵阳公司还将继续完成市、县(乡镇)、街道、社区四级政务服务中心电力业务入驻全覆盖,真正打造老百姓家门口的“营业厅”,切实提升老百姓的电力获得感。

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