“我们年纪大了，不懂电，娃儿又不在身边，多亏你们及时上门帮我检查线路，这个冬天就不怕冷了。”11月16日，家住梓潼县长卿镇中心村的留守老人张大爷对国网绵阳供电公司文昌供电服务站“电管家”感激地说道。

　　入冬以来，空调、电烤炉、电热毯等取暖设备使用量大幅度增加，居民用电进入高峰期。为进一步保障用户冬季安全用电，绵阳公司“电管家”对辖区线路、设备进行全面排查，重点对学校、人口密集的居民区、安置点等进行安全隐患排查，将排查出的隐患分类进行登记，并迅速处理。

　　此外，为提高群众自我保护意识，“电管家”根据不同用户类型，因地制宜开展宣传引导工作。针对留守老人、空巢家庭、“五保户”等特殊群体，“电管家”将服务关口前移，不断强化客户端安全用电管理和优质服务，主动上门“问诊”客户用电线路和设备情况，帮助其更换不合格的开关、插座、电器及老化线路，耐心讲解安全用电方法和冬季用电注意事项，手把手示范各类家用电器的正确使用方法。

　　为保证校园用电安全，绵阳公司组织“电管家”深入中小学开展安全用电检查，检修维护学校内的教师、宿舍、办公室、食堂等供电线路、变压器、配电室、多媒体教师、计算机房等供用电设施运行情况和使用情况，在检查中重点排查线路绝缘老化、年久失修、电气设备安装不规范等隐患，及时排除故障。并将校园用电特点和校园安全用电注意事项，在学校门口、走廊、宿舍等醒目位置粘贴《安全用电常识》《安全用电宣传册》等资料，教育和引导师生提升安全用电意识，营造良好的安全用电氛围。同时，“电管家”主动了解学校的用电情况，征求学校对用电方面的意见和建议，帮助他们解决实际难题。

　　在广大农村地区，“电管家”走村串户，积极开展冬季安全用电知识宣讲。同时，利用赶场的契机，“电管家”在场镇等人流密集的场所设好宣传点，发放安全用电知识画册和宣传单，解答群众关于安全用电、节约用电、业务办理等方面的疑惑，向过往的群众讲解常见的用电故障处理方法及使用家用电器注意事项等，积极倡导用电客户安全、放心用电。