“‘电医生’每个月都会为我们供电设备进行一次上门‘体检’，开一次电能质量现场分析会，并提供‘体检报告’，这样的服务非常专业，让人特别放心！”11月2日，国网彭州市供电公司“电医生”党员服务队在上门服务中，得到成都市双虎实业有限公司副总经理尹显刚高度评价。

　　今年以来，彭州公司积极探索实践，深入开展市场调研，主动开展客户产权电气设备智能代运维、售电代理、办电服务等综合能效服务工作，推出“供电+能效服务”新模式。截至目前，彭州公司共签订代运维客户112家，合同总金额782.36万，签订售电客户26家，预计为彭州公司创造效益近600万元。

　　“客户专有变电站及配电设施属于业主方自建的资产，按照传统裁判视角用电检查手段，我们很难满足在新形势下专线专变客户对获得电力服务的感知需求。”彭州公司用电检查班班长房德强说，这些客户对节能降耗咨询服务和供电安全可靠性等电能综合服务需求日益强烈。

　　针对这些问题，彭州公司充分依托“蜀电云”电力综合服务平台、智能运维监控平台、智能运维APP等数字化管理技术措施与传统电力业务相结合，一方面拓展市场、一方面强化管理。从客户产权设备事故处理、客户用电隐患排查、客户用电需求调研各方面入手，充分发挥智能运维管理的优势，在客户侧安装客户用电数据采集装置，建立客户数据档案，为客户安全用电、节能减损等需求“一户一策”定制“个性化”运维改造方案。

　　同时，彭州公司还建立了客户智能运维工作微信群，便于用户问题咨询，并积极收集用户用电建议和需求，通过专业化、智能化、一体化的服务，与客户达成长期设备代运维合作意向，受到客户高度的评价。

　　线上+线下“一站式”服务提升电力获得感

　　“一份代运维合同，每月节省电费万多元。”10月22日，四川华净净化科技有限公司副总经理苟春华对彭州公司推广的智能代运维服务大加赞赏。

　　四川华净净化科技有限公司是一家生产环保产品的企业，年用电量近3000万千瓦时。2019年7月签订了智能代运维合同，8月5日就收到了用能分析报告，并被告知力率调整电费过高，她便立即请代运维团队帮助整改无功补偿设备。9月中旬，该公司财务报表显示，公司产量与上月持平，但电费却节约了1万多元。

　　“客户根据自身实际，选择最‘省时、省心、省钱’的合作，我们也将新兴业务及时‘植入’到传统业务中，大大提高了能效市场化服务的办结效率和效益。”彭州公司市场班大客户经理唐挥力在谈及深入挖掘综合能效服务项目的过程，深有感触。

　　彭州公司立足于区位优势，面对彭州企业发展亟须解决的能源破局难题，率先打造推出“智能代运维+售电代理+办电服务+设备改造+无功补偿运维……”的一站式智能代运维及综合能效服务体系，着重帮助电力客户提升用能效率。

　　安全+经济实现供电企业和客户“双赢”

　　推广智能代运维服务是彭州公司优化营商环境、提升“获得电力”服务水平的重要举措之一。近年来，彭州公司以“获得电力”指标为抓手，出台一系列“提质增效”行动。大力推广综合能源业务，助力企业复工复产安全用电、经济用能，实现供电企业和电力客户“双赢”。

　　位于彭州石化基地的成都新材料产业功能园，由于早期入驻企业少，实际电力负荷远低于设计容量，变压器空载损耗占总用电能耗的近15%。2020年8月该园区与彭州公司签订代运维协议，彭州供电公司运维团队更敏锐捕捉到这一信息，并建议采用单台变压器交替周期性使用的运行方式，在确保设备完好的前提下节省企业运营成本。

　　“看到供电公司提供的用电分析报告，才发现原来企业可以节约这么多的钱。”新材料产业园总经理赖艳表示，这么专业的运维团队，园区非常满意，非常有利于园区招商引资。