“今天我们主要巡检10千伏万柏线，重点查看采集终端上线情况。”10月19日上午，在去往四川省江油市厚坝镇犀牛村配电台区的路上，国网绵阳江油市供电公司厚坝供电服务站台区管理人汪鑫对他的台区管理合伙人茹浩说。犀牛村配电台区是“电管家”汪鑫管理的台区之一。服务站技术员茹浩作为他的台区合伙人，在不影响自己工作的前提下，要全力协助维护管理台区及线路。

　　7月初，绵阳公司在供区内6个供电服务站实施放权赋能制试点，提升供电服务质效。厚坝供电服务站便是试点之一。该站有员工26人，负责为厚坝镇、重华镇共13个村及14个社区供电。

　　7月6日，厚坝供电服务站站长李年军签下了放权赋能制试点责任书。厚坝供电服务站有了组织模式决定权、人员调配决定权、考核模式决定权和绩效薪金分配权。该站围绕生产运营目标优化管理流程实施“3+1+1”管理体系，即签订“3书”，包括台区电管家竞标投标书、设备主人制承诺书、台区管理合伙人协议书；组建1个内部管控小组；制订1套差异化绩效考核办法，以此优化配置人力资源、完善激励机制，调动员工工作主动性。

　　“合伙人”共管客户用电更满意

　　“现在你和汪师傅一起管我们用电，有问题随时都能找到人。你们的服务越来越到位了。”8月25日，厚坝镇万寿村村民郑代文对茹浩说。当天，郑代文家里停电了。他急忙联系台区“电管家”汪鑫。不巧，汪鑫当时正在北川支援电网建设。郑代文又给茹浩打电话。放下电话，茹浩立即到郑代文家里排查故障，发现客户家里漏电保护器烧毁，连忙帮助客户更换。

　　厚坝供电服务站与员工签订台区电管家竞标投标书、设备主人制承诺书、台区管理合伙人协议书，改变了员工被动接受任务的状况，让员工公平公正公开竞标管理片区。

　　汪鑫因为对片区熟悉，成功竞标到了重华镇白马村、犀牛村、龙潭村及万寿村三个组共33台公变和18台专变的管理工作。竞标成功后，他主动制订并签订了设备主人制承诺书，又与茹浩签订了台区合伙管理协议。与他一样竞标成功的“电管家”们均从设备巡检、故障处置、优质服务、班组建设等方面制订工作方案，就切实提升供电设施健康运行水平、夯实安全生产基础作出承诺。

　　台区“电管家”采取合伙人制，形成了“电管家+管理人员”“电管家+电管家”等新的台区管理模式。合伙人互为支撑、互相补位，促进了关键业绩指标及客户满意度的提高，提高了台区设备健康运行水平。

　　专业化支撑为客户用电解难题

　　内部管控小组是厚坝供电服务站在充分评估现有人力资源情况下组建的，主要由经验丰富、业务技能强但年纪偏大、难以继续开展外勤工作的员工组成。小组以专业化系统为支撑、以提升供电指标为目标、以问题为导向，负责站内工作质效督查、技术攻关、设备监管等工作，协助“电管家”开展工作。

　　“封师傅，再帮我们检查一下养殖场的电压吧。有时候电动机转着转着就停了。看看能不能解决这个问题。”9月12日，铜星乡千秋村养殖户贺烈满给“电管家”封钦打来电话求助。

　　封钦立即联系供电服务站技术员龙再海，并向内部管控小组请求技术支持。“这个台区一定存在用电隐患。这家养殖场一用电就出现低电压情况。”内部管控小组成员李民应用用电信息采集系统检测台区运行情况后判断。

　　封钦、龙再海和李民共同想办法，最终决定为客户配置末级分散无功补偿装置，提高客户用电质量，降低台区线损。

　　“目前，我们在供区内多个线损率高的台区安装了集中补偿或末级分散无功补偿装置，使这些台区线损指标全部合格。服务站台区线损合格率总体提升了3个百分点以上，台区用电信息采集成功率平均达到99.85%。”李年军说。

　　除了给高损台区配置集中补偿或末级分散无功补偿装置，内部管控小组还制作了简易避雷装置，并把装置安装在6条易因雷击停电的10千伏线路上，降低线路跳闸率。

　　差异化考核调动员工积极性

　　“书娃，我们再去五佛村十二组看看。昨天台区采集和线损有波动，该不会又有什么幺蛾子吧？”

　　“没得问题，正好一路上遇到老乡还可以推广‘网上国网’APP。”9月17日，台区“电管家”郭崇俊看合伙人李支书正好有空，便邀请他一起到现场开展用电工作。

　　李支书是郭崇俊的台区管理合伙人。双方签订合伙协议后，共同为五佛村提供供电服务。

　　实施差异化考核后，台区主要管理人的绩效得分占台区各项指标绩效考核分值的70%，合伙人占30%。这种绩效考核方式调动了员工积极性。

　　“我8月份工资涨了几百块钱呢。”李支书说。差异化绩效考核实施的第一个月，他和合伙人配合，绩效得分与最低绩效分之间实差23.3分。

　　为了推进放权赋能制试点工作，充分体现按劳分配、多劳多得，厚坝供电服务站根据放权赋能制试点工作实施方案，制订了一套差异化绩效考核实施办法，根据“电管家”的业绩表现，差异化分配内部绩效薪金，拉大收入差距，充分体现干多干少不一样。