“在国网商城交费还真没有想的那么复杂，以后还不用到营业厅交回单，真方便！”10月13日，国网泸州供电公司客户中心、江阳供电中心一行前往泸州益鑫钢铁有限公司推广线上交费并协商费控事宜，泸州益鑫钢铁有限公司相关负责人对泸州公司人员上门推广国网商城企业交电费方式赞不绝口。

　　泸州益鑫钢铁有限公司是泸州公司当前最大的用电客户，月电费约四千万元，而且其在合江县的在建技改项目投运后，电量电费还将大幅增长。因此，实现线上交费后，对客户而言，不仅简化了交费流程，减少了营业厅往返次数，还实现了资金实时到账；对泸州公司而言，不仅助推了费控管理，降低了资金风险，做好了“服务最后一公里”，还将大幅提升高压线上交费率近20%，对电费“五自”指标拉动十分明显，对供用电双方都是一举多得的好事。

　　目前，泸州益鑫钢铁有限公司使用银行转账方式每月分三次进行电费交纳，由于该交费方式不能实时到账，且转账后客户还需将银行回单交到营业厅才能入账，造成对账不及时、客户多跑路等多种问题。为此，泸州公司客户服务人员多次上门服务、推广线上交费，推动相关问题解决，但因“网上国网”和“电e宝”均不支持地方银行线上交费，导致前期线上交费推广工作一度陷入困境。但泸州公司服务人员始终没有放弃，不断沟通联系厂商，尝试各种方式方法，在得知国网商城“e企交”可实现地方银行交费后，立即协同对接泸州益鑫钢铁有限公司相关负责人，并派出客户服务人员上门演示操作交费流程，手把手教会客户使用国网商城“e企交”交电费，并就交费金额和交费时限等协商达成一致。

　　下一步，泸州公司将在进一步做好大客户服务的同时，加强与各服务厂商间的沟通联系，及时提供技术支持，全面应用各项数据分析成果，全力服务大客户线上交电费，助推大客户用电更便利。