成都公司:升级服务让客户不跑路

发布日期: 2020-10-14

        “真是太感谢你们了,不光给我们打印电子票还免邮寄给我们,我们一次都不跑,真是又贴心又方便。”10月12日,成都成飞航空产业发展有限责任公司办电人员收到邮寄发票后,电话致谢国网成都供电公司城西供电中心客户经理。

  之前,成都成飞航空产业发展有限责任公司一直在成都青羊区苏坡供电营业厅打印电子发票,自8月底苏坡营业厅关停后,虽然可以通过“网上国网”APP自助开具并打印电子发票,但该公司户号多达765个,因数量庞大,不便使用APP开具电子发票,只能通过线下供电营业厅的渠道开具电子发票。根据客户请求,青羊供电营业厅将765个电力户号分配给每个工作人员并生成打印电子发票,再将打印好的电子发票通过邮寄的方式寄到客户手中。

  为进一步整合服务资源、优化服务方式和提升服务水平,不断提速供电服务智能化、线上化转型,国网成都供电公司对所辖营业厅进行全面优化调整,撤销80%以上供电营业厅,全面推行线上线下一体化服务模式。完成此次供电营业厅优化调整后,成都市供电业务主要通过“网上国网APP、“国网四川电力”微信公众号、支付宝、微信、95598热线、天府市民云、蓉易办和政务服务平台等线上服务渠道办理。

  自8月底农村供电所关停后,很多客户在9月中下旬开具发票的高峰期到中心城区供电营业厅缴纳电费和办理业务。为了方便客户办理业务,减少跑动次数,成都公司供电营业厅工作人员向客户大力推广“网上国网”APP,一些低压居民以及小微企业客户可以在“网上国网”APP上交电费和提交更名、增容、开具普通电子发票以及纳税人信息变更等业务。针对高压客户交费问题,向客户推广企业网银以及电e宝交费,电费可直接入账,不用客户再跑到营业厅。

  同时,成都公司供电营业厅还向客户提供增值税专用发票免邮服务,客户跟工作人员联系后,工作人员将打印好的增值税专用发票寄给客户,不用客户专门来到营业厅开增值税专用发票。

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