“平常家里的电费都是我娃娃在操心，这么长的假他们都出去耍去了，我正担心要是电费用完了咋个办,你们就来宣传了，太好了！原来交电费这么简单啊！”10月7日，国网德阳供电公司共产党员服务队在白果小区开展了安全用电宣传进社区活动，该小区的王女士在队员的帮助下，成功在“网上国网”APP上交了电费。

　　据悉，为把共产党员服务队建设成为优化营商环境的排头兵，德阳公司制定了相关的工作指引，以“队员领办”“专家参与”“政企联动”三个措施，全面构建360度为民服务的共产党员服务新模式。在该服务模式下，德阳公司提前摸排留守老人较多的居民小区，在“双节”期间开展有针对性的社区活动，深入群众贴近客户，给用户营造一个平安和谐的用电环境。

　　活动中，德阳公司共产党员服务队积极指导社区居民线上办电，通过线上渠道缴费，办理用电业务。该次活动采用现场咨询、发放宣传资料手册等形式，向用户宣传用电业务办理流程、安全用电、电费电价等知识，解答用户的用电疑惑，对于当场不能回答用户问题的情况，留下用户的联系方式，进一步跟进，及时解决问题，并做好回访工作。同时，该服务队队员们现场指导用户办理了居民更名过户的线上申请，帮助年纪稍长的用户在手机上通过“网上国网”APP交费和查询电费。社区居民们纷纷感慨，现在办电方式增加了，方便多了，不用往营业厅跑，也能办理用电业务，快捷方便。

　　据统计，本次活动共发放宣传资料2000余份，现场解决40余个咨询问题，现场指导用户办理了5笔用电业务，以及后期对咨询过问题的用户进行了30余次回访。