8月10日，国网岷江供电公司到成都市长峰钢铁集团有限公司，对该公司用电需求和优质服务等进行了全面的了解，长峰钢铁公司总经理陈香俤对岷江公司之前的供电服务连连点赞。

　　“问道青城山，拜水都江堰”。长峰钢铁公司是一家绿色短流程钢铁加工企业，四川省重点企业。现有40吨电弧炉4座，3条轧钢生产线，年轧钢材160万吨，平均月用电量达9000万度左右。

　　2019年12月，岷江公司成为国网四川省电力公司第23家地市级供电公司后，为提升供电服务质量，岷江公司以“望闻问切”为抓手，深入一线，走到客户中间，全面真实地了解用户所需、所想。

　　“望和闻”，就是勤走访明实情，倾听客户声音知晓民意。岷江公司营销部加派服务人员，沉下心来，认真听取客户对供电服务的意见和建议，了解供电服务过程中的工作作风、办事效率、服务质量，收集客户的意见和建议，掌握第一手信息。

　　“问和切”，就是勤询问拓思路，摸清问题精准施策。岷江公司在走访中，每人必带一支笔，带着解决问题的思想走到客户中去，通过向客户发放供电服务建设调查问卷、供电服务服务满意度调查表等形式将集到的意见和建议形成《督查意见书》下达给各供电责任分公司，以问题为导向，督促落实供电服务建设管理责任。通过搜集整理意见和建议，从网络分布和负荷量考虑，将走访对象分为岷江南网和北网，重点对营业窗口标准化及规范化服务，故障抢修情况，业扩报装等工作情况开展督查走访。以客户扩建增容、非计划性停电等需求为切入口，设立停电提前告知服务窗口，调整专线改造方案，加大客户产权专线安全隐患排查力度，提高电能质量治理效率。

　　截至目前，岷江公司已经陆续走访供区大工业客户70余家，搜集供电服务建设意见16条，排查解决各类安全隐患20余起，发放安全用电宣传资料600余份，有效促进供电服务水平提升。