“老旧小区的安全用电问题不仅仅是供电公司的事情，需要多方参与共同推动解决。”“听了共产党员服务队十年如一日为老百姓办实事、解难题的故事，让我很受触动，为他们点赞！”……

　　7月28日上午，国网成都供电公司首批“供电服务体验家”代表及成都市人大代表在参观完青羊区石人南路40号居民小区、高新供电营业厅、高新共产党员服务队后不禁发出了这些感慨。当天，成都公司组织内外部“供电服务体验家”参加“电力开放日”活动，并为代表颁发了任用证书，首批“供电服务体验家”正式上岗。

　　近年来，成都市经济社会快速发展，广大客户对供电服务的要求越来越高。为落实共产党员服务队内涵式发展要求，拓展为民服务方式，丰富客户诉求收集渠道，今年6月，成都公司正式启动“供电服务体验家”活动。

　　围绕居民小区电力火灾隐患治理、迎峰度夏供电保障服务、客户产权电气设施移交等主题“电力开放日”活动，成都公司邀请招募的一批高低压客户代表和内部青年员工这些“供电服务体验家”参观居民小区、变电站、电缆通道等供电服务前后台现场。通过“浸入式体验”，让民众和员工更加深入全面了解供电服务的全过程和当前热点用电服务信息，营造和谐供用电环境，持续提升优质服务水平。

　　目前已通过官方微信公众号和区县供电公司线下邀请等方式完成首批38名“供电服务体验家”的招募和甄选，外部、内部体验家各19名。并在7月1日进行了试运作，组织6名“供电服务体验家”走进锦江区较场坝东街67号小区，观摩城东共产党员服务队消缺工作现场，通过实际岗位体验提出供电服务改善期望和建议。

　　下一步，成都公司还将组织一系列企业客户俱乐部活动，邀请同一行业或同类需求的企业客户代表参加主题沙龙，向企业客户体验家代表和企业客户们介绍安全节能技术、电力市场政策等，有针对性地提供用能分析及综合能源服务，并搭建客户自由交流平台。