随着2020年春节的临近，大量外出务工人员陆续返乡过节，农村用电负荷猛增，用电安全压力增大。山区群众又大多居住分散，点多面广，常年不在家，表后串户线、室内线长期无人管理，导线潮湿老化破损、家用电器绝缘降低漏电、私拉乱接电线、漏电保护器私自退出运行等情况严重，外出务工返乡农民用电安全隐患突出。

　　根据这一情况，多措并举，广安公司开展清理下户线、串户线、漏电保护器、表计、砍伐线路通道树竹、张贴电杆防撞标志和安装电杆防撞桶等工作；大力发挥台区经理作用，提供贴心服务，各台区经理走村串户，利用微信、短信和发放、张贴台区经理便民服务卡等多种渠道，加大安全用电宣传，切实做好优质服务工作，保证客户一个电话服务就到家，让返乡外出务工人员得到及时的用电帮助，避免盲目用电发生触电事故，确保外出返乡务工人员用电安全。

　　广安公司还在供电所安排营业厅窗口人员，特别在外出务工人员返乡潮期间严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”服务要求，妥善处置涉及电费、计量、业扩报装、营业收费等民生问题，及时响应客户诉求，化解服务风险，特别做好智能表充值、交费异常等的补救工作，供电所所有人员通讯24 小时保持畅通。（杨秀平 任勇）

　　信息来源：国网广安供电公司