“非常感谢电管站的王远忠，我反映情况后，才十分钟他到我家来查看，即使不是用电问题，他也自始至终没有怨言，真是为人民服务的好公仆！”2月19日15时53分，四川广元市朝天区沙河镇南华村村民甄荣德在“飞仙关社区一组工作群”发出一条信息，实名点赞国网朝天供电公司中子供电所沙河服务站台区经理王远忠。

当日14时44分，甄荣德在社区群内发消息称自己感觉自家用电有问题，家里全天持续用电设备只有路由器、冰柜，但仅10天就用了100元电费。有时间家里没使用电器，用电量也在增长。

看到消息后，作为该社区台区经理的王远忠在群里回答了他的部分疑问，但为了弄清具体问题所在，王远忠随即与同事袁海赶往甄荣德家中核实情况。

到达现场后，二人有条不紊地展开实地勘察工作。经细致排查，发现家里没有漏电现象，最终查明电费增长较大的原因是甄荣德最近新安装了一台6千瓦的热水器，且该热水器采用恒温用电模式，持续用电导致电量消耗大幅上升。

“您的热水器开的是恒温模式，温度设置到52摄氏度，只要温度低于52摄氏度，热水器就会自动运行加热，冬天气温低，启动频繁，用电就快。”王远忠向甄荣德详细讲解了电量增长较大的缘由，并帮助他将热水器温度设置到50摄氏度，建议用水前一个小时再插电运行。

在王远忠及袁海的耐心讲解下，甄荣德对用电知识有了更深入的了解，对他们及时上门解决问题这一举动感到十分满意，便主动在社区群内发出消息为电力服务点赞。

信息来源：广元公司