6月17日上午，在四川乐山供电公司信通分公司信息运检班办公室，围绕即将开展的一次国家级网络安全攻防演练，班组3名网络安全专业的员工商讨值班安排及值守任务，梳理信息系统运行情况，为网络安全隐患自查整改做准备。

信息运检班负责乐山供电公司网络设备、主机设备、安全设备、终端设备、信息系统、会议系统、数据通信网的运行维护及检修，现有员工8人。自成立以来，该班组持续优化工作流程，探索创新技术应用，提升应急处置能力。班组曾获评四川省青年文明号、四川省工人先锋号等。

编制标准化作业卡 员工看得懂记得住

信息运检班运维的设备种类繁多、作业流程复杂。详细记录常见作业流程的标准化作业卡能帮助班组员工避免漏操作、误操作。

2023年11月8日，班组3名员工在中心机房更换路由器业务板卡，其中包括当时入职不久的青年员工夏星。他看着手上的标准化作业卡对同事说：“作业卡上全是大段的文字，虽然注明了业务板卡的更换步骤，但我看完还是一头雾水。”夏星的话让另两名班组员工意识到标准化作业卡存在实用性不强的问题。

这个问题在班组开展的安全日活动上得到反映后，班组员工多次讨论，决定编制一套“信息专业标准化作业卡图解”，用图文结合的方式详细展示信息设备安装调试、网络配置等典型工作的操作步骤。标准化作业卡容不得一点差错，编制的过程并不轻松。大家多次到现场拍摄照片。为了验证操作流程是否合理，大家反复演练，确保每一处细节准确无误。

经过3个月的整理，内含10类标准化作业流程的图解编制完成。“现在的作业卡看起来一目了然。新员工可以自己看图解，提前熟悉现场作业，更快地参与到工作中。”副班长周永洪说。目前，“信息专业标准化作业卡图解”已在乐山供电公司信通分公司推广。

班组还定期组织安全学习课堂，打破传统班长讲、班员听的学习模式，由班组员工轮流领学安全生产相关文件，讲解重点也从以理论学习为主转变为结合案例剖析，进一步提升安全管理水平。2022～2023年，班组连续两年获评国网四川省电力公司安全生产业绩优秀班组。

典型经验积少成多 应对突发事件从容不迫

2021年9月14日，班组遇到了一次极为复杂的网络问题——乐山供电公司部分内网终端的网络时断时通。

起初，班组员工怀疑是地址解析协议攻击造成的，第一时间抓取网络数据包、分析流量、排查攻击源，排查后仍未找到故障原因。大家转换思路，向国网四川省电力公司资深网络专家请教，确定是某一系统的策略问题导致。班组成员查看后取消系统相关策略，网络恢复正常。这项工作后，班组成员全面总结此次故障的排查、处置经验，为日后解决这类问题提供参考。

2022年9月底，位于乐山市的500千伏乐山南输变电工程开工在即。国网四川电力计划在施工现场通过视频会议的方式召开工程推进会，由乐山供电公司信通分公司信息运检班负责高清视频会议接入与保障。当时，会场既没有现成的网络通道，也没有专业的视频设备。“我们想想办法，不能向困难低头。”负责视频会议系统调试的班组骨干宋永忠说。

接下来的两天，班组员工实地勘查现场环境，从施工点附近的客户变电站展放光缆，打通网络通道。班组充分协调可用资源，从乐山供电公司和距离会场最近的五通桥区供电公司分别拉来一台视频会议设备，还为现场配备了应急卫星通信车。2022年9月28日，班组通过三设备三通道的视频会议接入模式，顺利完成视频会议保障工作，并将过程中涉及的会议设备技术参数设置、设备接线方式等记录下来。

班组日常与信息网络、视频会议系统打交道，经常遇到突发问题、紧急情况。每完成一次复杂的故障处置或紧急任务，班组员工就将相关经验和典型做法记录下来，在积累中提升应急处置和问题解决能力，支撑单位各项生产工作。2020年以来，班组平均每年处置网络故障120余项，完成各类会议保障工作400余场。

研发数字化工具 服务一线提升工作效率

“我们平时分配IP地址的时候都要查台账进行比对，遇到地址冲突时还得重新分配，怎么提升效率？”2024年2月23日，在班组创新交流活动中，青年员工敬昊鑫就IP地址分配工作提出疑问。“现在提倡智能应用，我们可以尝试用数字化手段解决问题。”“能不能开发个工具，自动统计在用的IP地址？”班组员工热烈讨论，萌生了研发数字化工具的想法。

经过多次研究、调试和改进，班组员工用时1年研发出一款IP地址清查工具，该工具能主动发现并统计IP地址。以往，分配一个终端IP地址需要1个人花费5分钟左右。应用该工具后，班组员工平均只需1分钟就能分配一个终端IP地址，分配准确率达100%。

针对网络设备密码修改这一体量大且需定期执行的任务，2024年6月，班组采用流程自动化机器人（RPA）技术，全面梳理业务流程，开展流程设计和开发、流程测试和优化调试、部署集成、运行监控等，开发了可以自动修改网络设备密码的RPA工具。该工具将网络设备密码修改效率提高了10倍以上，修改准确率达100%。之后，班组还帮运检、营销、审计等专业员工开发RPA工具10余个，为基层一线减负提效。

班组员工主要分为信息、网络安全专业，且多是青年员工。遇到难题时，大家集思广益。“班组常态化开展创新交流活动，收集大家想出的‘金点子’，用小发明小创造提升工作效率。”敬昊鑫说。

截至目前，班组累计研发创新成果13项，相关成果获得国家发明专利授权5项、国家实用新型专利授权1项，获得国网四川电力质量管理成果奖项4项。

信息来源：乐山公司