《国家电网报》:“线上+线下”响应客户用电需求

发布日期: 2025-03-25

 

本报讯 3月12日7时许,四川省资阳市安岳县周礼镇金山村种粮大户王德明接到安岳县供电公司周礼供电所客户经理的电话:“王大哥,昨晚我们把合作社智能喷灌系统的漏电保护器、控制箱保护装置都修好了,您随时可以用。”

王德明承包了800亩高标准农田,安装了18台喷灌设备。每台喷灌设备配备了嵌入式传感器、通信模块等终端。所有终端采集的数据通过移动通信网络实时传输至供电公司的电力大数据平台。

3月11日晚上,资阳供电公司数字运营中心值班人员林茂查看电力大数据平台时发现,金山村农业合作社的用电曲线出现断崖式下降,立即将情况反馈给属地供电所。“当时我正在为设备启动不了发愁,没想到供电所师傅们打着手电就来了。”王德明说。周礼供电所抢修队队员排查发现,连日阴雨导致保护器、控制箱保护装置的线路接头氧化,加上春灌用电负荷激增,烧损了漏电保护器、控制箱的保护装置,造成跳闸。队员们立即更换了受损部件,第二天一早又来到田间,为合作社配电箱搭建了雨棚,确保后续用电安全可靠。

2月下旬以来,四川省春耕春灌工作由南至北展开。国网四川省电力公司根据各地春灌用电特点分析农田灌溉负荷数据,提前识别并改造升级过载风险较大的设备和线路。该公司通过实时采集设备用电信息,及时发现高负荷运行设备,分区域科学调配供电负荷,将负荷等级分成平稳态、预警态、紧急态。在负荷等级处于平稳态时采取常态监测,每小时滚动预测;在负荷等级处于预警态时启动相邻台区互济,实现负荷转移;在负荷等级处于紧急态时及时调用移动储能车,通知属地供电服务队迅速抵达现场服务。该公司还以“线上监控”与“线下联动”结合的方式及时响应客户用电需求,缩短客户报修等待时长。

国网四川电力按照“四个一次”(一次电话、一次上门、一次解决、一次宣讲)服务要求安排台区经理加入村社微信群,及时了解春耕春灌用电需求,在各供电所开通春灌办电绿色通道,简化用电报装流程。台区经理主动对接当地农业管理部门、各乡镇政府,提前掌握春耕春灌整体安排,以网格为单元提供“保姆式”跟踪服务,并结合客户用电负荷、设备用电等情况开展用能分析,帮助节省灌溉成本。

信息来源:国网四川电力 资阳公司 天府公司

 

相关链接