“咱们的营业厅暂停营业，但服务工作不停步，工作人员减少，但服务质量不降低。”2月17日，芙蓉电力公司负责人在营业厅再次强调供电服务方面的要求。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控进入关键期，该公司严格遵照国网宜宾供电公司工作要求，积极落实战疫情保供电措施。

　　为确保疫情防控期间，居民用电客户欠费不停电，保障群众正常生活，芙蓉电力公司在做好自我防护措施的情况下，对医院、超市、农贸市场、封闭管理小区等疫情防控重点客户提供24小时供电保障服务，对居民用电客户提供24小时报修和抢修服务。针对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的中小企业及商业用户，妥善办理暂停用电业务，缩减成本开支，帮助其渡过难关，同时联络政府，收集即将复工复产企业名单，做好电力供应准备，对企业用电线路开展定期巡检，红外测温工作，确保随时开工、随时用电，满足企业用电需求。

　　该公司加大宣传力度，做好正面舆论引导。公司人员致电或者发送短信主动提醒客户缴纳电费，并通过电话指导中老年用电客户微信缴费流程。同时，在各小区张贴《万众一心抗击疫情》宣传单和微信缴费使用说明，并附上“芙蓉电力”微信公众号二维码，以便引导客户线上充值缴费。让用电客户足不出户就能获得服务，避免出行传播风险。

　　此外，在疫情防控期间，芙蓉电力公司针对因未能及时缴纳电费、欠费不停电的客户产生的滞纳金，经履行公司审批手续后予以免除。全力保障人民群众用电无忧，助力打赢疫情防控阻击战。