最美提示：在建设“全能型”乡镇供电所的进程中，蒲家供电所推行前端服务网格化、后台支撑专业化，不断增强服务的便捷性、精准性和实效性，实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，提高客户满意度，搭建电力客户“连心桥”。

　　四川达州蒲家供电所，位于“国家级综合示范镇”的通川区蒲家镇，现有职工17人，服务区包括蒲家镇、大城镇两个行政村，面积达54.6平方千米，担负着4万余电力客户的供电服务工作。

　　据悉，达州市政府重点打造的乡村生态旅游“后花园”项目区块正好与蒲家供电所供电辖区重合，秦巴植物博览园、蓝莓基地、大型食用蘑菇基地在可靠稳定的电力保障下，逐步投产运营，为当地村民每年带来三千多万元的收入。该所先后获得国家电网公司“四星级供电所”，四川省电力公司“五星级图数治理乡镇供电所”，达州市“电网先锋党支部”“先进集体”等荣誉称号。

　　个个全能首问负责更真诚

　　“没想到现在装个表这么快，我只打了个电话，他们就把事情办好了。”6月6日，蒲家供电所员工刘成兵接到屈沟村村民杨才国的电话。作为该村台区经理，刘成兵详细了解情况后，当天下午就完成工作任务。

　　优质的供电服务，源于有一支一专多能的台区经理队伍。在推进“全能型”供电所过程中，该所全面推行低压营配融合的“台区经理制”，划分供电服务网格，将全所管辖的102个公变台区分片区设置12个台区经理。每个台区经理要负责区域内低压配电运维、设备管理、营销管理等业务。为了让每一名台区经理都能胜任，该所采用集中培训与岗位培训、技能竞赛、实操训练相结合等方式，开展营配知识技能交叉培训，补齐专业知识和技能操作短板。　　

　　人人创新供电服务更贴心

　　“电力通”是集全所员工智慧的科技创新成果，它属于生产维护现场影像化管理、设备地理位置精确定位、智能图像识别、数据一键导入导出、数据实时传输“一体化集成”的移动作业平台。该成果获得中央企业熠星创新创意大赛优秀奖，同年荣获四川省电力公司第三届青年创新创意大赛三等奖供电所员工手持“电力通”移动终端巡视杆塔及设备现场时，坐标定位不能超过5米才能与系统原始数据重合，不但确保了巡视到位率和百分之百的精准度，还能在线监测供电设备运行情况。

　　依托信息技术应用和深化创新创意活动，蒲家供电所以 “互联网+营销服务”“互联网+配电运检”为支撑，不但实现了10千伏线路故障跳闸率为零的目标，更拉近了与客户的距离，服务满意度不断提高。（郑林 侯晓东）