传承共产党员服务队精神

　　45个“红细胞”示范岗，以标杆带动身边的人；32个“红细胞”责任区，包片到户；11支“红细胞”突击队和20支“红细胞”(志愿者)服务队，覆盖了国网资阳供电服务的各个领域。

　　10年来，国网四川省电力公司系统共产党员服务队架起“连心桥”，为城区客户提供“一呼必应，有难必帮”的超值服务。与此相对应的是，由于居住分散、距离较远等原因，农村客户难以享受到党员服务队的电力公益服务。为了传承党员服务队精神，加大国家电网品牌的辐射力量，国家电网资阳公司“红细胞”服务队应运而生。

　　为了让返乡农民工在新春佳节用上暖心电、放心电，2013年末该公司启动了“红细胞暖冬行动”。志愿者建立起百万返乡农民工档案、统一制定“便民卡”发放到外出务工人员亲属的家中，开通了预约服务、一站式服务，让返乡农民工到家后就有电可用。

　　今年开春农忙时节，国网简阳市供电公司石桥供电所的付兵和毛世全一大早就走在了田间的小路上，为确保石堰村春耕和大面积果树的灌溉能用上电，他们赶着去义务为村民们检修提灌站的用电设备，与平时村民们眼里的农电工不同，他们还有一个称号——“红细胞”志愿服务队。在国网资阳供电公司，像付兵和毛世全这样的“红细胞”志愿服务队队员达数百人，全都活跃在田间地头，保证着农村用电的安全和可靠。

　　“红细胞”工程启动后，国网资阳供电公司共命名了45个“红细胞”示范岗，以标杆带动身边的人；设置了32个“红细胞”责任区，包片到户；组建了11支“红细胞”突击队和20支“红细胞”(志愿者)服务队，覆盖了供电服务的各个领域。

　　激活“细胞”搭起“三座桥”

　　“红细胞”在实践过程中被全面“激活”，国网资阳供电公司党委充分利用这一有利形势，扩大“红细胞”工程的建设规模和效果，在城市客户、农村客户与员工之间搭建起三座“连心桥”。

　　服务民生、服务人民群众是供电企业义不容辞的社会责任。在3月的学雷锋服务月活动中，“红细胞”志愿服务队集中力量对服务范围内的社区进行逐一排查，帮助修复故障线路和灯具，照亮了人民群众的回家路。雁江区铁路小区通道狭小，公共照明年久失修，没有专人维护，给居民夜间出行带来不便，“红细胞”志愿服务队购买了一套小区专用路灯，安装在居民每天都要经过的路口，彻底解决了困扰他们多年的问题。

　　国网资阳供电公司2014年春节保电应急建设项目多达574个，“红细胞”突击队在建设中发挥出关键作用，仅一个月时间，就完成了全部任务，其中包括559个低电压台区的整治，95096户居民的低电压问题得以彻底解决。

　　服务地方经济社会发展是供电企业的根本职能。在资阳市城区，配网班以志愿服务者的身份与客户点对点沟通，全面了解客户对电力需求和期望，为客户排忧解难；与街道、社区加强互动，创新开展“社区主任助理”活动，由营销服务窗口的“红细胞”担任社区主任助理，各社区保持信息沟通，点和线连接形成网格模式，每个“红”点都必须负责故障的及时处理，报修信息的及时传递，居民需求的及时收集，电力法律法规的普及等。

　　在农村，63个供电所全部建立起“心连心”志愿者服务站，供电所员工除开展正常供电服务外，在特色农产业、春耕春灌、抢险救灾等方面发挥了专业优势。

　　2013年6月30日，资阳遭受数十年一遇的特大暴雨袭击，对电力设施造成了极大破坏，其中安岳县龙台镇白水乡受灾最为严重，紧急情况下，龙台供电所“红细胞”志愿服务队的鲜红旗帜第一时间飘扬在了抗洪救灾一线。中央电视台新闻频道在白水乡连续3天直播，数次报道了电力抢修恢复的情况。

　　服务企业员工、服务自身建设发展是供电企业的长期课题。围绕企业中心工作，国网资阳供电公司设“红细胞”责任区和示范岗，扎实开展创新创效活动，深化队伍作风建设，开展优秀学习型团队申报和发布；用先进典型感染人、激励人、引导人，选树了6名践行国家电网公司核心价值观的先进员工举行了四场“电力红细胞，身边好榜样”先进人物事迹报告会，取得热烈反响；启动“3.25善爱我”员工心理关爱计划，组织全员心理测试和员工座谈，让“红细胞”成为员工心理咨询师和按摩师，提升员工幸福感，构建和谐劳动关系。

　　“三结合”助力长效发展

　　国网资阳供电公司紧紧把握群众需求的新变化和新特点，创新工作路径，以“三个结合”传承党员服务队的精神内核，拓展工作内涵，加强“红细胞”辐射力，树立和维护供电企业真诚为民的良好形象。

　　“红细胞”更加注重与群众需求相结合，丰富活动载体。面对资阳农业产业化蓬勃发展的情况，“红细胞”志愿服务已经延伸到了柠檬种植和深加工，“两湖一山”和乡村旅游业，以及特色禽蛋、牲畜、生态鱼养殖业等产业。

　　“红细胞”更加注重与党建发展相结合，增强社区服务功能。开展电网先锋党支部“红心结”结对共建活动，各基层党支部积极与企业、社区、村社党支部结对共建，主动上门走访，建设爱心教室，举办安全课堂，开展特色服务。与安岳县千佛乡的结对扶贫，同雁江区老君镇新桥村共建“五好支部”均取得良好效果。

　　“红细胞”更加注重与长效机制相结合，确保发展后劲。国网资阳供电公司开展了“红细胞工程”基层示范点建设，深化“班子、支部、小组、党员”四位一体的创新实践，进一步明晰电网先锋党支部、“红细胞”党小组（责任区）和服务型党员的创建标准和考评体系，对“红细胞”责任区、示范岗、志愿者服务队、突击队实行制度化管理，规范化运行。

　　国网资阳供电公司负责人认为，“红细胞”工程不仅仅停留在党建工作本身，而是党建工作与中心工作双向融合、同频共振，实现了“党的建设为企业发展助力，企业发展为党的建设筑基”的互动目标。(刘俊 曾德宏 王敏)

　　刊于《中国电力报》2014年8月29日第五版头条